CEO, "메타버스보다 인공 지능이 더 중요"... 가트너 '2022 CEO 서베이 - 관점이 바뀐 해' 보고서 발표

CEO, "메타버스보다 인공 지능이 더 중요"... 가트너 '2022 CEO 서베이 - 관점이 바뀐 해' 보고서 발표

  • 최영호 기자
  • 승인 2022.05.29 00:00
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[ 매드타임스 최영호 기자] 광고 마케팅 콘텐츠 분야에서 메타버스가 가장 관심받고 있다. 그러나 대부분의 CEO는 메타버스를 기업에 실질적인 가치를 제공하는 데 몇 년이 소요되는 것으로 보고 중요하게 생각하지 않고 있다. 가트너(Gartner)에 따르면 인공 지능(AI)은 3년 연속 CEO들 사이에서 가장 영향력 있는 신기술로 보고됐다.

가트너가 CEO와 고위 경영진을 대상으로 실시한 최근 설문조사에 따르면, 사람, 목적, 가격 및 생산성, 특히 지속 가능성, 인력 문제 및 인플레이션 문제에 대한 이들의 사고방식이 크게 변화한 것으로 나타났다. 

가트너 리서치 부사장인 마크 라스키노(Mark Raskino)는 "2022년은 CEO 관점이 진정으로 바뀐 해다. 팬데믹은 우리가 일하는 방식을 바꾸려는 열망과 장거리 글로벌 공급망의 취약성과 같은 많은 깊은 사회적 추세를 점차 표면화시켰다. 더 최근에는 CEO들이 러시아의 우크라이나 침공으로 인플레이션과 같이 지금 대처해야 할 거시경제 요인을 증폭시키고 있다."라고 말했다.

"그러나 동시에 CEO들의 디지털 비즈니스 야망은 팬데믹과 관련 위기에도 수그러들지 않고 계속 상승하고 있다."라고 덧붙였다.

<2022 CEO 서베이 - 관점이 바뀐 해(2022 ceo survey — the year perspectives changed)> 보고서는 2021년 7월부터 12월까지 다양한 산업, 수익 및 회사 규모에 걸쳐 북미, EMEA 및 APAC의 400명 이상의 CEO 및 기타 고위 경영진을 대상으로 실시됐다.

메타버스는 대부분의 CEO에게 중요하지 않다.

인공 지능(AI)은 이제 3년 연속 CEO 중 가장 영향력 있는 신기술로 보고되고 있다. 2026년까지 25%의 사람들이 가상 세계에서 하루 최소 1시간을 보낼 것이라고 가트너의 2월 예측에도 불구하고 CEO의 약 63%는 메타버스를 적용할 수 없거나 비즈니스에 핵심 기술이 될 가능성이 거의 없다고 생각한다.

라스키노는 "과거 일부 CEO는 새로운 기술 아이디어를 너무 열정적으로 수용했다. 그러나 메타버스의 경우 비즈니스의 핵심 기술이 될 가능성이 매우 높다고 생각하는 응답자가 보이는 만큼 자신감이 있는지 의심스럽다."라고 말했다.

"영향력 있는 기술의 나머지 목록은 사람의 눈에 '새로운 것'이 있음을 상기시켜 준다. 각각 2위와 4위에 있는 디지털화와 전자상거래는 상대적으로 새로운 것이 아니다. 그러나 이러한 기술들은 여전히 많은 비즈니스 리더가 자신들의 상황에서 새롭고 파괴적인 것으로 인식하고 있다."라고 덧붙였다.

ⓒGartner

환경 문제, CEO의 10대 비즈니스 우선 순위 진입  

조사 상 처음으로 CEO들은 환경 지속가능성을 10대 전략 비즈니스 우선 순위에 올렸다.  환경 지속 가능성은 2019년 14위, 2015년 20위에서 8위로 크게 뛰어올랐다.

라스키노는 "비즈니스 리더가 주요 이해 관계자로부터 환경 지속가능성에 대해 더 많은 것을 해야 한다는 압력을 느끼면서, 이제 필요한 변화를 비즈니스 효율성과 수익 성장을 촉진하는 기회로 여기고 있다"라고 말했다.CEO의 74%는 ESG(환경, 사회 및 거버넌스) 노력의 증가가 투자자를 자기 회사로 끌어들이는 데 동의했다. 올해와 내년 신제품이나 개량 제품에 투자하려는 CEO 80% 가운데 환경 지속가능성이 기능성과 일반 품질 다음으로 3번째 동인으로 꼽혔다. 지속가능성은 2022년과 2023년 CEO의 경쟁력 있는 차별화 요소로도 나타난다. 실제로 응답자의 브랜드 신뢰와 같은 수준이다.

ⓒGartner

CEO는 인플레이션을 지속적인 문제로 본다

CEO의 62%는 전반적인 물가 상승을 지속적이거나 장기적인 문제로 보고 있다. 인플레이션에 대한 대응으로 생산성과 효율성(22%)이 아닌, 가격 인상(51%)을 제시했다. 사실 올해 CEO들의 비즈니스 우선순위 10위권에 생산성과 효율성은 오르지 못했다.

라스키노는 "분명히 인플레이션 영향에 대해 안도하고 있었다. 경쟁력 있는 차별화 요인 2가지를 묻는 질문에는 CEO 중 3%만이 가격을 언급했다. 카트너는 인플레이션이 계속 악화됨에 따라 이러한 상황이 매우 빠르게 변화할 것으로 예상하고 있다"라고 말했다.

그리고 기업은 여전히 ​​최고의 인재를 찾고 고용하는 데 어려움을 겪고 있는 것으로 조사됐다. 인재 보유와 같은 인력 문제는 디지털화 및 사이버 보안과 같은 기술 관련 문제에 약간 뒤처지고 수익성 및 현금 흐름과 같은 재정 문제보다 훨씬 앞서 2년 연속으로 우선 순위가 높아졌다.

디지털이라는 "d"라는 단어는 데이터와 마이크로프로세서의 사용과 관련된 거의 모든 것을 의미하게 되었다. 비즈니스에서 디지털 변화에 대한 태도를 묻는 질문에 54%가 새로운 속도를 유지하고 있다고 답했으며, 34%는 비전과 야망이 훨씬 더 나아가고 있다고 응답했다. 11%의 소수만이 팬데믹 동안 이루어진 급속한 발전에 따라 디지털 변화를 늦추거나 일시 중단할 수 있다고 생각했다.



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