대행사 : 제일기획 / 제작사 : 꾸욱꾸욱
기술은 우리에게 어떤 의미일까? 인간을 위한 기술이라고 하는데, 오히려 그 기술에 얽매이고 인간성을 잃어가는 것이 아닐까? 때로는 첨단 기술이 인간을 지배하고 멸망시키는 것이 아닐까 두려워하기도 한다.
그런데 기술 자체는 가치 중립적이다. 따라서 인간이 어떻게 쓰냐에 따라 결과가 달라질 수 밖에 없다.
이런 것을 잘 보여주는 광고가 바로 최근에 론칭한 KT의 '마음을 담다' 캠페인이다. '마음을 담다'는 AI 음성합성 기술 등 KT의 기술로 더 나은 삶을 누리게 되는 과정을 보여주는 캠페인인데, 시리즈로 진행될 예정이다.
'마음을 담다' 첫 페이지를 연 주인공은 청각장애인 김소희 씨였다. 태어날 때부터 청력을 잃었던 김 씨는 여지 껏 자신의 목소리를 들어보지도, 다른 사람들에게 들려주지도 못했다.
KT는 김소희 씨의 마음을 담아 특별한 울림이 있는 스토리를 선사했다. '딸의 목소리를 한 번만 들어보면 일평생 소원이 없겠다'는 어머니의 바람과 그녀를 믿고 지지해준 가족들의 소망이 그녀의 마음을 움직였다. 언니 김미경 씨는 어렸을 적부터 김 씨의 단짝이었다. 어릴 적 소원이 뭐냐고 누군가 물어보면 주저 없이 "목소리를 하나 더 갖고 싶어요", "그렇게 하나 더 생긴 목소리를 동생에게 주고 싶었거든요"라고 했다고.
사실 AI, 기술 등과 같은 단어는 따뜻함 보다는 딱딱하고 찬 이미지가 대부분일 것이다. 알파고에서 비롯된 막연한 공포는 터미네이터 등에서 보여지는 디스토피아를 바로 연상하게 되곤 한다. 그만큼 AI나 기술은 긍정적인 이미지 못지 않게, 부정적인 이미지가 많기도 하다.
그런데 이번 캠페인에서는 AI를 따뜻한 마음과 엮었다. KT는 우리가 최고라고 외치기 보다는, 겸손하게 자신의 기술을 나눔으로써 대표 통신기업의 모습을 보여줬다. 또한 KT는 1분 짜리 광고 영상 외에, 풀스토리를 담은 3분44초짜리의 풀 스토리도 공개했다. 풀스토리 영상에서는 가족들의 녹음하는 모습들, 그리고 KT 직원들의 모습을 보여줌으로써 진정성을 더했다.
그 결과 "AI하면 참 딱딱한 느낌인데 ㅠㅠ 기술을 저렇게 따듯하게 담아내는 KT 정말 너무 훈훈하고 따듯해요ㅠㅠㅠㅠ 출근길에 감성 채우고 가요", "너무 좋은 취지의 광고네요~ 이 기술이 더 많은 사람들에게 기쁨을 주길 바랍니다~^^", "광고도 너무 따뜻하지만 kt의 기술력도 너무 놀랍네요! 너무 감동적인 광고입니다!"라는 소비자들의 반응을 얻어내고 있다.
다음 번 광고는 어떤 모습으로 따뜻한 기술을 풀어나갈지 기대된다.
