[IT기업 동향] 메가존, 세일즈포스, 샤오미

[IT기업 동향] 메가존, 세일즈포스, 샤오미

  • 김신엽 기자
  • 승인 2020.08.11 09:41
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메가존 클라우드, 벤처기업협회와 회원사 디지털 트랜스포메이션 및 경쟁력 강화 업무협약 체결

국내 최대 클라우드 관리 기업(MSP) 메가존 클라우드(대표 이주완)가 벤처기업협회(회장 안건준)와 회원사 디지털 역량 강화 및 클라우드 기반 신규 비즈니스 창출을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다.

벤처기업협회 회원사는 이번 MOU를 통해 온·오프라인 인프라(기반시설)는 물론, 디지털 트랜스포메이션에 필요한 클라우드 기반의 소프트웨어 및 솔루션, 글로벌 클라우드 마켓플레이스 활용, 디지털 역량 강화를 위한 온·오프라인 교육 등 메가존 클라우드의 다양한 지원을 받으며 클라우드 서비스를 더 합리적으로 이용할 수 있게 됐다. 

메가존 클라우드는 특히 기업별 맞춤형 디지털 트랜스포메이션 서비스를 통해 벤처기업의 경쟁력을 강화하고 급변하는 시장 변화 속에서도 회원사가 안심하고 기술 개발과 기업 운영에만 전념할 수 있도록 할 방침이다.

또한 메가존 클라우드와 벤처기업협회는 ‘DT(Digital Transformation) 랩(Lab)’을 구축해 벤처기업의 디지털 트랜스포메이션 지원을 위한 온·오프라인 공간을 마련하고 공동 운영하기로 합의했다.

이 밖에도 양 사는 회원사가 보유한 클라우드 기반 소프트웨어 및 솔루션을 메가존 클라우드 영업망을 통해 홍보·판매할 수 있도록 하는 등 벤처기업과의 상생 및 생태계 조성을 위해 적극 협력할 계획이다.

세일즈포스, 필드 서비스 관리(FSM) 포함 총 3개 부문의 가트너 매직 쿼드런트 리더로 선정

세일즈포스가 영업 자동화(Sales Force Automation), 필드 서비스 관리(Field Service Management), 고객 인게이지먼트 센터(Customer Engagement Center) 등 총 3개 부문에서 2020년 가트너 매직 쿼드런트의 리더로 선정됐다고 밝혔다. 가트너는 각 분야에 속한 업체들 중 비전의 완성도와 실행력을 기반으로 각 부문의 리더를 선정했다.

세일즈포스는 영업, 마케팅, 서비스, 커머스 등 기업의 전반적인 고객 접점 관리를 지원하는 CRM(Customer Relationship Management) 솔루션 기업으로, 고객 데이터 중심 경영 환경 구축을 지원한다. 특히 태블로(Tableau), 클릭소프트웨어(ClickSoftware), 태니엄(Tanium)과 같은 기술력 기반 기업들을 인수합병하면서 데이터 분석 역량을 확대하고 전 세계 앱 생태계를 구축하는 등 데이터 통합 및 포스트 코로나 시대에 필요한 협업 솔루션들을 활발하게 선보이고 있다.

‘필드 서비스 관리’ 부문은 세일즈포스가 이번에 최초로 리더로 선정된 부문이다. 가트너는 ▲AI에 기반한 혁신성 ▲시장 점유율 증가 추이 ▲플랫폼 및 제휴 측면에서 세일즈포스가 높은 경쟁력을 보이고 있다고 평가했다. 가트너는 필드 서비스 관리 부문을 광범위한 고객 서비스 지원 소프트웨어 시장 내 개별 시장으로 정의했다.

세일즈포스는 ‘고객 인게이지먼트 센터’ 부문에서도 리더로 이름을 올렸다. 가트너에 따르면, 세일즈포스 서비스 클라우드는 지난 1년간 AI 기술 기반의 업데이트를 포함하여 총 125개 이상의 새로운 기능을 선보였으며, ‘아마존 커넥트(Amazon Connect)’에 기반한 음성 서비스 등 향후 공개될 혁신 기능을 활용하고자 한다면 고객 서비스 향상을 위해 필수적으로 고려해야 할 솔루션이라고 설명됐다.

‘영업 자동화’ 부문에서 세일즈포스는 14년 연속 리더로 선정됐다. 가트너는 세일즈포스 세일즈 클라우드에 내재된 AI 기반 성과 예측 기능과 파트너 관리를 포함한 모든 주요 기능을 높게 평가하였으며, 시장의 변화에 따른 신기능 업데이트와 산업군별 특화 솔루션을 세일즈포스의 강점으로 꼽았다.

세일즈포스 코리아 손부한 대표는 “세일즈포스는 이번 가트너 매직 쿼드런트에서 3관왕을 차지하면서 고객 중심 플랫폼의 가치를 증명했다”라며 “필드 서비스 관리 부문에서 최초로 리더 자리에 오른 제품인 세일즈포스 ‘필드 서비스 라이트닝(Field Service Lightning)’은 향후 콜 센터 업무를 시작으로 현장 서비스 업무까지 지원할 수 있는 전방위적 서비스 환경 구축의 기반이 될 것으로 기대된다”라고 언급했다.

 

샤오미, 2020년 포춘 ‘글로벌 500대 기업’ 422위 기록

샤오미(小米)가 설립 10주년을 맞이한 2020년, 미국 경제전문지인 포춘(Fortune)이 선정한 ‘글로벌 500대 기업(Fortune Global 500)’ 리스트에서 422위를 기록했다고 밝혔다.

샤오미는 글로벌 기술 선도업체로서 2년 연속 리스트에 오르게 됐다. 앞서 샤오미는 2019년 최연소 기업으로 468위를 차지했다.

422위를 기록한 샤오미는 총 매출 2058억4천만 위안(약 35조422억160만원), 전 회계연도 대비 34.8% 증가한 순이익 348억 위안(약 5조9243억5200만원)을 기록했다. 샤오미는 인터넷 서비스 및 유통 부문에서 7위로 이름을 올렸다.

 



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