[Tip!] 소셜 미디어 경쟁사 분석 10 단계

[ 매드타임스 최영호 기자 ] 소셜 미디어 전략 수립에 있어 철저한 경쟁 분석은 매우 중요한 역할을 한다.

경쟁 브랜드 대비 자사 브랜드의 위치 파악, 업계 벤치마크 수립 및 콘텐츠 전략 검토는 물론, 경쟁사 제품(강조하고자 하는 제품), 생산 방법, 설계 및 개발 활동, 그리고 각 소셜 네트워크에 대한 전반적인 접근 방식에 대한 정보도 확인할 수 있다.

소셜인사이드는 소셜 미디어 경쟁사 분석을 위한 방법을 발표했다.

1. 소셜 미디어 경쟁 분석이란 무엇인가?

경쟁 분석은 경쟁사의 강점과 누적 방법을 이해하기 위해 경쟁자의 활동과 결과를 감시, 확인하는 방법이다.

이를 통해 콘텐츠 제작 방법, 콘텐츠에 대한 인게이지먼트, 콘텐츠 형식, 자주 사용하는 게시물 유형, 게시물에 댓글을 다는 사람 수와 가장 인기있는 게시물, 캡션의 길이, 메시지 처리 방식  등을 알 수 있다.

2. 소셜 미디어 경쟁 분석을 수행하는 주요 목표는 무엇인가?

경쟁사 분석은 마케터에게 경쟁사의 강점 이해 뿐만 아니라, 자신의 브랜드에 대해서도 파할 수 있는 기회를 제공한다. 경쟁 업체의 소셜 전략을 살펴보면 공통적인 잠재 고객에 대한 더 많은 통찰력을 찾고 개선해야 할 성과 지표를 이해할 수 있다.

이를 위해 다음과 같은 질문에 답할 수 있어야 한다

• 나의 소셜 미디어 활동이 충분한가?
• 내가 소셜 미디어에서 경쟁자보다 나은가?
• 더 좋은 성과를 얻을 수 있는가?
• 잠재 고객을 모두 확인했는가?
• 내가 또 무엇을 할 수 있는가?

3. 소셜 미디어 분석 10 단계

• 1단계 : 주요 경쟁사 파악
• 2단계 : 경쟁 목표 및 KPI 정의
• 3단계 : 모니터링할 소셜 네트워크 선택
• 4단계 : 시간에 따른 소셜 네트워크의 성능 성장 확인
• 5단계 : 콘텐츠 전략 확인
• 6단계 : 참여 메트릭스 확인
• 7단계 : 유저들의 콘텐츠 참여 방식 이해
• 8단계 : 유저들의 소셜 네트워크에서 활동하는 시간 확인
• 9단계 : 유료 미디어 캠페인 이해
• 10단계 : 소셜 미디어 경쟁력 분석을 위한 적절한 툴 사용 

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