2020년 디지털마케팅 전략에서 ‘고객분석강화’이 가장 중요
디지털마케팅연구회(한신대 오창호 교수)는 2020년 디지털마케팅 트렌드 및 10대 키워드로 △디지털마케팅매니지먼트 △컨시어지 마케팅 △미디어믹스컨버전스 △다이렉트 컨슈머 채널 △미디어 커머스 △버티컬소셜 △SOGV(Share of Good Voice) △UGC 동영상마케팅 △ 인플루언서 인게이지먼트 △콘텐츠 콜레보레이션 을 선정 발표하였다.
2020년 디지털마케팅 트렌드 조사 결과 ‘고객분석’이 2020년도 디지털마케팅 전략에서 중요하다는 응답이 가장 많았다. 2020년 디지털마케팅 관련 예산 투자 관련해서는 전체적으로 마케팅예산 규모를 확대할 것이라고 응답이 많았다. 2019년 디지털마케팅 추진를 통해 얻고자 하는 성과 및 효과 관련해서 응답자의 75%가 ‘판매 및 매출증대’를 우선 순위로 꼽았으며, 다음으로 ‘제품홍보 및 인지도강화’ , ‘브랜드경험 강화’ 순으로 나타났다.
디지털광고분야는 ‘동영상 광고’를 가장 주목할 광고 분야로 생각하였으며, 소셜미디어 분야에서 ‘인플루언서 마케팅’ 활용을 우선순위로 꼽았다. 2020년 디지털크리에이티브 기술로서는 ‘인공지능(AI)’ 과 ‘센서와인식기술’이 가장 많이 활용될 것으로 조사되었다. 이와 반면 블록체인 기술의 활용도는 감소한 것으로 나타났다. 커머스 활성화를 위해서는 ‘고객경험서비스강화’ 및 '개인화 서비스 강화'가 가장 중요하다는 응답이 많았다.
이번 조사는 디지털마케팅 연구회 와 한국온라인광고협회가 공동으로 국내 기업의 마케팅 관련 담당자 160명을 대상으로 설문조사 방식으로 진행되었다. 각 항목별 응답 과 10대키워드 기입방식의 조사결과를 선정하였다.
이번 조사를 진행한 디지털이니셔티브 그룹 김형택 대표는 “2020년에는 기업이 기존 채널 중심의 디지털마케팅 커뮤니케이션 접근에서 벗어나 기업 전략의 중심인 디지털트랜스포메이션 전략과 연계된 통합된 디지털마케팅 전략 추진이 필요하다.”라고 밝혔다.
디지털마케팅연구회(facebook.com/groups/DMforumkorea)는 급속히 진화하고 있는 디지털마케팅 분야의 업계실무자 및 학계/연구자가 동등하게 참여하여 토론과 정보공유, 공동연구 등을 진행함으로써 관련이론 및 실무경험을 확대 발전시켜 나가고자 2012년 2월 설립됐다. 현재 업계실무진 및 학계 교수진 약 150여명 회원이 등록되어 있으며, 매월 디지털마케팅에 관한 다양한 주제로 세미나 발표와 함께 토론을 진행하고 있다.
2020년 디지털마케팅 트렌드 및 10대 키워드 보고서는 디지털마케팅 케이스 스터디 홈페이지(www.mktcase.com)에서 다운로드 받을 수 있으며, 관련문의는 디지털마케팅연구회 사무국(02-2144-4423)을 통해 확인할 수 있다.
