존 루이스, 2024년 크리스마스 광고에서 상징적인 시대를 아우르며 브랜드 약속을 실현하다

[ 매드타임스 한수경 기자] 존 루이스는 전통적으로 크리스마스 광고에 관해 공개될 때까지 비밀을 지켜왔다. 그런데 올해는 다르다. 캠페인 지에 크리스마스 광고가 세 편의 영상 광고와 옥외 광고, 런던 지하철 광고로 구성될 것이라고 밝혔다. 존 루이스는 2년 반 전에 폐기한 "절대로 고의로 싸게 팔지 않는다(Never Knowingly Undersold)"는 약속을 다시 시작하면서 사상 최대 규모의 마케팅 캠페인을 공개했다.

존 루이스는 100년 전통의 "절대로 고의로 헐값에 팔지 않는다(Never Knowingly Undersold)" 약속을 오늘날 고객의 쇼핑 방식을 반영하여 새롭게 재해석한 형태로 다시 선보인다. 9일부터 존 루이스는 AI 기술을 활용해 영국의 주요 소매업체 25곳의 매장과 온라인에서 가격을 매칭할 예정이다.

9월 19일에 TV를 통해 시작되는 새로운 캠페인은 '의식적으로 살기(Live Knowingly)'의 의미를 탐구하고 고의로 헐값에 팔지 않겠다는 브랜드 약속을 재확인한다. 

존 루이스는 'Living Knowingly' 캠페인의 핵심인 '앎(Knowing)과 지혜(Wisdom)'라는 주제에 초점을 맞췄다. 이 캠페인은 자신과 타인을 아는 삶의 아름다움, 지혜가 자신과 사랑하는 사람을 이해하는 원동력이라는 점, 그리고 그 모든 과정에서 존 루이스가 함께한다는 것을 보여준다.

캠페인은 사치 앤 사치가 제작한 90초 분량의 영상으로 시작된다. 이 영상은 존 루이스가 번화가에서 변함없이 든든한 존재감을 과시하고 100년이 넘는 세월 동안 존 루이스 매장 쇼윈도가 어떻게 많은 변화를 겪어왔는지를 보여준다. 영화 속 쇼윈도의 변화는 역사적 주요 사건부터 가장 소박하고 친밀한 일상의 순간까지 아우르며 취향, 스타일, 패션, 미용, 기술의 변화와 함께 끊임없이 흘러간다.

영상에서 우리는 한 세기에 걸쳐 하나의 창문이 옷을 갈아입고 고쳐지면서 변화하는 모습과 100년이 넘는 세월에 걸쳐 각기 다른 지혜가 담긴 디스플레이를 보게 된다. 영상은 활기찬 20년대, 공습 벙커로 사용되던 전쟁 발발 시기, 흔들리는 60년대, 그리고 현재를 포함한 상징적인 시대를 아우른다.

최고의 지혜처럼 중요한 것은 언제나 변하지 않으며, '의식적으로' 산다는 것은 긍정적인 의도, 기쁨, 연결, 영향력으로 가득한 삶을 사는 것임을 일깨워주는, 변화하는 세상에 보내는 러브레터라고 존 루이스는 강조한다. 이 영상은 나이가 들고 인생을 살아가면서 우리의 지혜와 그 의미가 결정된다는 것을 반영하며, "그때는 내가 얼마나 아름다운지 몰랐어(I didn't know how beautiful I was then)"와 같은 대사와 감성적인 보이스오버 스크립트로 보완된다. 

크리에이티브 과정의 일환으로 사치 앤 사치는 모든 곳에서 지혜를 얻었다. 일부는 매우 잘 알려져 있고, 일부는 깊이 파고들어 찾아야 했으며, 일부는 처음부터 썼다. 이러한 지혜는 존 루이스 고객, 파트너 및 에이전시 카피라이터, 존 루이스의 과거를 만들어온 현명한 사람들부터 미래를 만들어갈 사람들까지 다양한 사람들로부터 나왔다.

킹쉬(KingShe)가 감독한 이 광고는 존 루이스 아카이브 자료에서 많은 부분을 발췌하여 광고에 진정성을 부여하고, 고객이 처음으로 새로운 제품을 받아들일 때 느꼈던 기쁨을 다양한 시기에 반영했다. 

또한 다양한 영국 인재 및 아티스트와 협력하여 개발한 독특한 작품도 포함되어 있다. 광고에서 착용한 드레스는 새로 영입한 디자이너 제인 시스터와 협업하여 개발한 존 루이스 오리지널 디자인을 바탕으로 제작되었으며, 수면을 테마로 한 창에서 선보인 이불 드레스 디자인은 신진 지속가능 디자이너 에드 말러가 제작했다. 

영국아카데미시상식(BAFTA)의 펠로우이자 배우인 사만다 모튼은 고의로 헐값에 팔지 않겠다는 약속이 부활하기 전에 의식적으로 산다는 것이 무엇을 의미하는지에 대한 감동적인 독백을 전한다. 

사운드트랙은 영국 음악 아티스트 로라 음불라가 특별히 제작한 폴 사이먼의 'I Know What I Know'를 새롭게 재해석한 버전으로 제공된다. 이 광고는 9월 19일부터 주요 프로그램에서 방영될 예정이다.

광고 속 창문은 존 루이스 매장에서 재현될 예정이다. 또한 옥스포드 서커스 지하철역과 전국적인 OOH, 언론, 소셜 미디어, 온라인 비디오에서도 광고가 진행된다.

이 광고는 이례적으로 3부작의 첫 번째 광고이며, 시즌 성수기에 방영되는 추가 광고에서 '의식적(Knowingly)'라는 주제를 다룰 예정이다. 

존 루이스 고객 디렉터인 샬롯 록(Charlotte Lock)은 "우리는 고객과의 가치 약속을 알리기 위해 우리의 헤리티지를 살펴보고, 이를 하이스트리트 소매업체뿐만 아니라 온라인 경쟁업체와 비교하여 매치시켜 오늘날에도 관련성을 높였다. 그리고 우리는 역사상 가장 큰 마케팅 캠페인으로 이를 뒷받침한다. 우리는 아카이브를 바탕으로 지난 세기 동안의 변화하는 트렌드와 사건을 보여주는 말 그대로 영국의 창을 그려냈다."라고 말했다.

"론칭 광고는 옥스퍼드 스트리트 상점 창문을 통해 1925년 'Never Knowingly Undersold'를 처음 소개했던 시점으로 거슬러 올라간다. 존 루이스가 대표하는 변치 않는 가치와 가치는 한 세기 전이나 지금이나 여전히 중요하다."면서 "매장 투자, 새로운 파트너십, 새로운 브랜드와 경험, 그리고 이 광고를 시작으로 매우 특별한 광고 시리즈로 가득한 존 루이스의 가장 흥미로운 골든 쿼터를 기대해도 좋다. 우리는 'Live Knowingly'는 것이 무엇을 의미하는지에 대한 대화를 시작하고 있으며, 이를 존 루이스 특유의 영국적인 기발함으로 풀어내고 있다."라고 덧붙였다.

사치 앤 사치의 최고 크리에이티브 책임자인 Franki Goodwin은 "Never Knowingly Undersold 약속을 되살리고 Live Knowingly 플랫폼을 출시하면서 우리는 존 루이스의 풍부한 아카이브를 탐구하여 이 브랜드가 100년 넘게 국민과 공유해온 깊은 관계를 발견할 수 있었다. 단순한 매장이 아니라 데이트 장소부터 폭탄 대피소까지 모든 역할을 해왔다. 브래지어, 토스터기, 수면 마스크를 처음 본 곳일 수도 있다. 과거와 현재의 고객에 대한 깊은 이해를 바탕으로 모든 지혜와 쇼윈도 디스플레이가 만들어졌다. 우리의 유산에 대한 아름답고 울림 있는 헌정이다."라고 설명했다.

Never Knowingly Undersold는 존 루이스 고객을 만족시키기 위한 종합적인 지속적인 투자 계획의 한 요소이다. 존 루이스의 광범위한 계획에는 새로운 협업, 매장 투자, 새로운 방식으로 고객에게 브랜드를 제공하는 것 등이 포함된다.