[ 매드타임스 최영호 기자] 주류 브랜드 디아지오의 새로운 보고서에 따르면, 소비자는 점점 더 일상에서 의미를 찾고자 하며, 종종 물건을 경험으로 바꾸기도 한다. 특히 밀레니얼 세대와 Z세대 소비자의 60%는 은퇴를 위한 저축보다는 인생 경험에 돈을 쓰는 것을 선호하는 것으로 나타났다.
디아지오가 전 세계 소비자 트렌드에 대한 인사이트를 제공하는 글로벌 보고서 <Distilled: A Diageo Foresight Report>를 발간했다. 지난 2년간의 심층적인 정량적 분석과 내년도 소비자 행동에 대한 전문가들의 예측을 결합한 '디스틸드(Distilled)' 보고서는 지역과 업종을 불문하고 현재의 소비자 태도를 이해하고 미래를 개척하고자 하는 브랜드에게 필수적인 정보를 제공한다.
디아지오의 연구에서 중요한 시사점은 브랜드가 변화를 주저하지 말아야 한다는 것이다. 최고 혁신 책임자인 마크 샌디스는 소비자의 니즈가 진화하고 있기 때문에 전략을 재고하고 민첩성을 유지해야 한다고 보고서에서 강조했다. 이 보고서의 데이터는 2021년 7월부터 2023년 6월까지 수집되었다.
다음은 소비자 행동을 형성하는 5가지 글로벌 트렌드이다.
신쾌락주의(Neo-Hedonism): 디아지오는 소비자는 일상적인 탐닉의 순간을 찾고 있다고 강조했다. 소비자들이 돈을 쓰는 방식을 재평가하고, 일상에서 즐거움을 경험할 수 있는 혁신적인 방법을 찾고 있다. 이는 새로운 트렌드 중 하나이지만 증가하고 있으며(+39%), 소비자들이 값비싼 선물보다 의미 있고 독특한 경험을 추구한다.
더 나은 브랜드: 소비자들의 대화에 따르면 소비자들은 점점 더 친환경적인 의식을 가지고 있으며, 자신의 선택이 환경과 사회에 미치는 영향에 대해 더 많이 인식하고 있는 것으로 나타났다. 보고서에 따르면, 81%의 사람들이 소셜 미디어가 환경, 사회 및 거버넌스 책임과 관련하여 기업에 대한 압력을 증가시켰다고 생각한다. 또한 소비자의 63%는 높은 가격이 지속가능성 도입의 주요 장애물이라고 생각한다. 브랜드 개선을 둘러싼 소셜 버즈는 전년 대비 44% 증가한 560만 건의 대화를 이끌어냈다. 디아지오는 브랜드가 소비자가 원하는 것, 즉 지속가능성과 책임을 핵심 가치로 삼는 브랜드와 가격, 가용성, 전반적인 경험 등 지속 가능한 구매 선택을 가로막는 장애물 사이의 간극을 메울 수 있는 방법을 모색할 것을 권장했다.
의식적인 웰빙: 웰빙에 대한 보다 의도적인 접근 방식은 코로나19 팬데믹으로 인해 촉발되었으며, 소비자들이 건강과 행복을 정의하는 방식에 변화가 일어나면서 웰빙에 대해 보다 총체적인 관점을 갖게 되었다. 이 보고서에 따르면 전 세계적으로 자기애에 대한 논의가 270만 건 이상(+40%) 증가했다. 이 카테고리의 하위 트렌드에는 가정 및 집 근처 안식처, 자기애, 느린 속도로 더욱 풍성해진 사교 행사, 웰빙 관련 혜택을 더한 다기능 제품에 대한 관심 등이 포함된다. 북미 지역에서는 소셜 미디어에서 관련 대화가 18% 증가한 반면, 아시아 태평양 지역에서는 65% 증가했다.
현실의 확장: AI, VR, AR과 같은 기술은 소비자가 현실을 인식하고 상호 작용하는 방식을 혁신적으로 변화시키고 있다. 이러한 기술에 대한 대화는 94% 증가했으며, 특히 이번 보고서에서 가장 빠르게 성장하고 있는 마이크로 트렌드인 AI 기반 관계에 대한 논의가 134% 증가했다.
집단적 소속감: 소비자들은 단합과 수용을 포용하고 같은 생각을 가진 사람들과 교류할 수 있는 현실 및 가상 공간을 점점 더 많이 찾고 있다. 특히 18세에서 44세 사이의 48%가 실제 생활에서보다 디지털 방식으로 더 많이 참여한다고 나타났다.이 보고서에서는 이 주제에 대한 언급이 전 세계적으로 2,870만 건(+41%)이나 발견되어 가장 많이 논의된 트렌드가 되었으며, 포용적 문화 옹호에 관한 대화가 42% 증가했다.
