기사 (1건) 리스트형 웹진형 타일형 신세계라이브쇼핑, 세일즈포스 서비스 클라우드 도입... 스마트 컨택센터 구축 통해 고객 및 직원경험 제고 신세계라이브쇼핑, 세일즈포스 서비스 클라우드 도입... 스마트 컨택센터 구축 통해 고객 및 직원경험 제고 [ 매드타임스 신성수 기자] 전 세계 CRM 시장을 선도하고 있는 세일즈포스는 T커머스 전문회사 신세계라이브쇼핑이 세일즈포스 서비스 클라우드 기반의 스마트 컨택센터를 구축함으로써 임직원 업무 생산성 향상 및 더욱 높은 품질의 고객 서비스를 제공할 수 있는 디지털 기반의 고객 서비스 환경을 구축했다고 밝혔다. 신세계라이브쇼핑은 세일즈포스의 서비스 클라우드 기반으로 고객 데이터를 체계적으로 관리할 수 있는 비즈니스 환경을 구축했다고 전했다. 상담원이 서비스 클라우드를 통해 개별 고객의 데이터를 단일 저장소에 보관할 수 있게 되어 고객 Digital Now | 신성수 기자 | 2022-10-06 09:45 처음처음1끝끝