기사 (25건) 리스트형 웹진형 타일형 고객이 첫 방문 후 바로 이탈하는 이유는 무엇일까? 고객이 첫 방문 후 바로 이탈하는 이유는 무엇일까? 우리 쇼핑몰에 방문한 고객은 어떤 단계를 거쳐 구매까지 도달할까요?일반적인 고객들은 [방문 - 상품 상세 - 장바구니 - 체크아웃 - 상품 구매]라는 마케팅 구매 퍼널을 걸쳐 최종 구매까지 도달합니다. 이런 마케팅 구매 퍼널의 최종 목표는 퍼널 별 pain point를 분석해 구매 전환율을 높이는 것입니다. 때문에 수집된 데이터를 기반으로 퍼널 별 이탈률을 줄이기 위한 마케팅 시나리오를 구상하는 것은 매우 중요합니다.이번 시리즈에서 살펴볼 고객사는 온라인 쇼핑몰에서 명품 가구를 판매하는 A사로, 퍼널 별 전환율을 높여 최종 구매까지 빅인사이트 | 빅인사이트 | 2022-09-16 00:00 다시 시작된 퍼스트 파티 데이터의 시대 다시 시작된 퍼스트 파티 데이터의 시대 지난 콘텐츠에서는 쿠키의 개념부터 서드 파티 쿠키 제한이 디지털 시장에 끼치는 영향까지 알아보았습니다.※ 지난 콘텐츠 ‘서드 파티 쿠키를 제한하면 디지털 광고 시장에 생기는 일’ 보러 가기 (클릭)이번 콘텐츠에서는 서드 파티 쿠키의 제한으로 다시금 주목 받고 있는 퍼스트 파티 데이터의 중요성과 활용 방안, 앞으로의 전망에 대해 살펴보겠습니다. 서드 파티 쿠키 제한에 맞서는 새로운 대안, 퍼스트 파티 데이터서드 파티 쿠키 사용이 제한되면서 업계는 아래 두 가지에 주목하고 있습니다. 첫째, 다시 주목 받고 있는 퍼스트 파티 데이터 활용 빅인사이트 | 빅인사이트 | 2022-09-06 00:00 서드 파티 쿠키를 제한하면 디지털 광고 시장에 생기는 일 서드 파티 쿠키를 제한하면 디지털 광고 시장에 생기는 일 콘텐츠과거에 우리가 흔히 알고 있는 광고 마케팅은 4대 매체(TV, 라디오, 잡지, 신문)를 중심으로 최대한 많은 사람들에게 브랜드와 상품을 각인시키는 것이 주요 목표였습니다. 그것만으로도 충분했고, 다른 방법이 없었기 때문입니다.이후 환경의 변화와 기술의 발달로 뉴미디어가 등장하면서 디지털 마케팅이라는 새로운 패러다임이 나타났습니다. 마케터는 웹사이트나 모바일 앱에 방문한 사용자가 남기는 흔적으로 관심사를 파악했고, 이를 활용한 리타게팅 기법으로 구매 전환율을 높일 수 있었습니다.그러나 '개인 정보 보호'라는 이름 아래, 최근 서 빅인사이트 | 빅인사이트 | 2022-08-26 00:00 실제 사례로 알아보는 CRM 마케팅 프로세스 실제 사례로 알아보는 CRM 마케팅 프로세스 지난 콘텐츠에서는 CRM 마케팅의 기초가 되는 목표 설정을 위해, 거시 전환과 미시 전환에 대한 개념을 알아보았습니다.이번 글에서는 실제 이커머스(쇼핑몰) 데이터를 보고 액션 플랜의 우선순위를 설정하여 문제를 해결하는 방법까지, CRM 마케팅의 프로세스를 자세히 알아보겠습니다. 앞서 알아본 CRM 마케팅 기초를 이커머스 환경에 적용해 봅시다.지난 콘텐츠에서 언급한 개념들을 실무에 적용해보기 위해 실제 한 쇼핑몰의 퍼널 데이터를 살펴보겠습니다. 쇼핑몰 정보: 뷰티 브랜드 C사 데이터 수집 기간 및 기간 정의 기간 (A): 2021년 빅인사이트 | 빅인사이트 | 2022-08-18 00:00 목표 설정만 잘해도 절반은 성공하는 CRM 마케팅 목표 설정만 잘해도 절반은 성공하는 CRM 마케팅 주변에서 'CRM 마케팅(고객 관계 관리 마케팅)'이라는 용어가 더 자주 들리는 만큼 이에 대한 관심도가 높아지고 있음을 체감할 수 있는 요즈음입니다.최근 빅인과 미팅을 진행하였던 쇼핑몰 업체들 중에서도 웹사이트 유입 극대화를 위한 퍼포먼스 마케팅에 집중하던 기존 방식에서 벗어나 CRM 마케팅의 본격적인 도입을 고민 중인 곳이 부쩍 많아졌음을 알 수 있었습니다.CRM 마케팅의 장점은 신규 고객 대비 낮은 고객획득비용(CAC), 고객 충성도 확보 등 다양합니다.그런데 문제는 아직도 많은 쇼핑몰에서는 CRM 마케팅의 분명한 장점을 목표 빅인사이트 | 빅인사이트 | 2022-08-08 00:00 처음처음이전이전12끝끝