19년 OTT 결제한 MZ 고객 비중은 72%였지만 23년 현재는 55%... 중장년 고객 비중 급증
21년 기점으로 영화관 및 공연장 방문 고객 매년 63%, 20%씩 증가… 내수경기 활성화 청신호
[ 매드타임스 채성숙 기자] 방송통신위원회의 <2022년 방송시장경쟁상황평가>에 따르면 22년 국내 OTT 이용률은 전년 대비 2.5% 상승한 72%를 기록했다고 발표했다. BC카드가 OTT 이용고객 증감 현황을 분석한 결과 5년만(19년 대비 23년)에 300% 증가한 사실도 확인됐다. 이 가운데 K-콘텐츠에 3.3조 투자를 약속한 넷플릭스 CEO가 오는 20일 내한하는 등 지속적인 성장세를 기록 중인 국내 OTT 시장이 세계적으로 주목받고 있다.
BC카드(대표이사 사장 최원석)가 중장년층 고객의 OTT(Over The Top) 사용이 연 평균 60%씩 증가하고 있다는 분석 결과를 발표했다.
이번 자료는 BC카드 신금융연구소가 2019년(1~5월)부터 2023년(1~5월)까지 총 5개년 동안 OTT, 영화관 및 공연장 업종에서 발생된 매출 데이터를 분석한 결과다.
<그림 1>에 따르면 지난 5년 동안 OTT 이용 고객은 4배 증가했고, 코로나19가 정점에 달했던 22년은 19년 대비 4.5배 가까이 증가한 것이 확인됐다.22년 대비 23년 OTT 이용 고객이 소폭 감소한 이유는 방역정책 완화로 영화관 등 오프라인 문화시설로의 방문 증가가 영향을 미친 것으로 풀이된다.
코로나19 영향으로 수년간 성장했던 OTT 서비스 주 이용 고객군 변화도 감지됐다.
<그림 2>에 따르면 19년 당시 72%를 차지했던 MZ 고객 비중은 올해 들어 55%까지 감소했다. 반면, 같은 기간 내 MZ세대 외 고객(중장년층) 비중은 45%까지 올라섰다.
중장년층의 매출액 역시 고공행진 중이다. 지난 5년새(19년 대비 23년) 중장년층 매출액은 7.7배 상승한 반면 MZ세대 매출액은 3.7배 상승에 그치는 등 고객 수 뿐만 아니라 매출액에서도 중장년층의 성장세가 두드러졌다.
한편, 코로나19 대표 피해 업종으로 분류됐던 영화관과 공연장을 찾는 고객수도 예년(19년) 수준을 회복 중인 것으로 나타났다.
<표 3> 분석 결과 국내 코로나19 발생 직후인 21년을 기점으로 영화관을 찾는 고객은 매년 63%씩 늘어났고, 공연장 방문 고객 역시 매년 20%씩 증가하고 있었다.
현재 BC카드는 6월 마이태그 고객 대상으로 ▲넷플릭스, 유튜브 프리미엄: 최대 1천원 할인(40대 이상 고객 대상, 5천원 이상 결제 시 건당 500원) ▲메가박스: 7천원 예매(페이북 영화 통한 예매 시) ▲탄산음료 무료 쿠폰(매주 목요일) 혜택을 제공하고 있다.
김용일 BC카드 상무는 “다양한 영역에서 발생하는 소비 트렌드와 고객 니즈를 선제적으로 파악할 수 있도록 데이터 분석을 진행하고 있다”면서 “데이터 기반의 정교한 마케팅을 기반으로 내수 경기 활성화를 지원할 수 있도록 최선을 다할 것”이라 밝혔다.
