최근 글로벌 기업의 디지털 마케팅 전략중 하나로 제휴 마케팅(Affiliate Marketing)이 떠오르고 있다. 제휴 마케팅은 시간과 공간의 제약을 받지 않으면서도 추가적인 수익을 가져다 주어 유명세를 얻었다. 하지만 이 틈을 타서 관련 각종 사기도 활개를 치고 있다. 통계에 따르면 제휴 마케팅 사기 규모는 2023년 기준 1,000억 달러에 달하여 마케팅 업계에 위협이 되고 있다. 이와 같은 제휴 마케팅 사기 피해를 당하지 않기 위해서 한국 VPN을 이용하여 보안을 강화할 수 있다. 제휴 마케팅 시장에 뛰어들기 전에 마케팅 사기의 유형과 예방하는 법을 확실히 알아보자.
제휴 마케팅 사기에는 어떤 것이 있나요?
광고주와 마케터, 구매자 모두가 제휴 마케팅 사기의 피해자가 될 수 있다. 광고주에게는 광고비를 낭비하게 하고, 마케터는 본인 웹사이트의 평판을 망칠 수 있다. 구매자는 악성 프로그램으로 인한 개인 정보 침해 등의 피해를 입을 수 있다. 대표적인 제휴 마케팅 사기 수법에는 다음과 같은 것들이 있다.
- 무효 트래픽 생성 봇: 사기꾼이 자동 클릭이나 리로드 등의 행위를 반복수행하는 봇을 이용하여 가짜 트래픽을 만들어 내는 방식이다. 이는 광고 클릭 수나 발생된 이벤트의 수에 따라 돈을 지급받는 제휴 마케팅의 특성을 악용한 것이다. 가짜 실적을 만들어 광고주로부터 더 많은 돈을 받아낸다.
- 쿠키 스터핑: 사용자가 사기꾼의 웹사이트를 방문 했을 때 사용자 동의 없이 쿠키를 사용자 브라우저에 심어 둔다. 그리고 추후에 해당 사용자가 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구매하면 사기꾼은 구매 행위에 기여한 바 없이 커미션을 받게 된다. 유명 온라인 쇼핑몰 eBay 또한 이 쿠키 스터핑의 피해를 입었다. eBay의 제휴 마케팅 파트너들이 쿠키 스터핑 수법을 통해 많은 커미션을 부당하게 청구하고 있었던 것이 FBI를 통해 드러났다.
- URL 하이재킹: 사기꾼이 쇼핑몰 이름과 비슷한 URL을 가진 웹사이트를 만들어 낸다. 그리고 사용자가 실수로 사기꾼의 웹사이트에 접속하면 진짜 쇼핑몰 사이트로 트래픽 리디렉션을 하여 커미션을 받는다. 예를 들어, Amazon 쇼핑몰과 비슷한 철자의 Amozon.com이라는 웹사이트를 개설하여 트래픽을 얻어낸다. 그런 다음 실제 Amazon 웹사이트로 리디렉션을 해서 커미션을 받는 식이다.
- 결제를 유도하는 제휴 프로그램: 제휴 마케팅 플랫폼에 가입하기 위해서 PayPal, 신용 카드 등으로 결제를 해야 한다면 100% 사기라고 볼 수 있다. 대부분의 유명 제휴 마케팅 프로그램은 무료다. 쉽게 빨리 돈을 벌수 있다는 말에 속아 결제하는 일이 없도록 주의하자.
- 허위 상품 광고: 사기꾼이 존재하지 않는 상품을 SNS페이지나 웹사이트를 통해 광고할 수 있다. 평판이 좋은 브랜드나 인플루언서를 사칭하여 고객의 구매를 유도하는 것이다. 사실 SNS에 판매가 되고 있는 가짜 상품은 수도 없이 많다. 이는 소비자를 기만하는 행위인 동시에 기업과 마케터의 이미지를 실추시킨다.
제휴 마케팅 사기를 예방하기 위한 수칙
- 보안 VPN: 업무용 컴퓨터에 보안 VPN을 설치하여 악성 프로그램이 침입하는 것을 막을 수 있다. 많은 수의 제휴 마케팅 사기는 멀웨어를 통해 이루어 지는 경우가 많다. 심지어 멀웨어가 네트워크를 타고 전파되기도 한다. 좋은 VPN은 안티 멀웨어 기능을 가지고 있어서 멀웨어가 다운로드 되는것을 원천 차단한다. 악성 코드로 인해 민감한 정보가 유출되어 사기에 연루되는 일을 예방할 수 있다.
- 사전 조사를 철저히: 기업은 제휴 마케터와 협력을 하기 전에 평판 사전 조회를 해보는 것이 좋다. 확인해 보고 의심스러운 점이 있다면 진행하지 않는 것이 낫다. 마케터 또한 시작하고자 하는 제휴 마케팅 프로그램이 합법적인지를 꼭 확인해야 한다. 의외로 좋은 리뷰만 있는 것도 조작의 가능성이 있으므로 주의하자.
- 이용 약관 확정하기: T&C(Terms and Conditions), 즉 계약 조건을 쌍방이 확실히 해두고 확인하는 것이 좋다. 성과 조작이 드러날 경우 계약을 해지할 수 있음을 명시해야 한다. 허용 되는 행위와 허용되지 않는 행위에 대해서 명확히 정해야 나중에 이의제기가 가능하다. 또한 약관에 제휴 프로그램 작동방식, 수수료 체계, 지불 방법 등에 대해 상세히 기술해 두어야 한다. 쌍방이 약관에 대해 확실히 동의했음을 증거로 남겨 두어야 한다.
- 트래픽 및 로그 모니터링: 광고주는 트래픽을 항상 모니터링 하여 뭔가 수상한 점이 있지 않은지 확인해야 한다. 내부 시스템이 제휴사 ID를 및 얼마나 많은 성과를 내고 있는지 로그로 남겨두도록 설계 해야한다. 더불어 유저의 액션에 의심스러운 점이 있는지도 트래킹 할 수 있어야 한다. 예를 들어, 회원 가입이나 구매 행위등의 액션이 지나치게 빠른 시간 안에 일어난다면 봇을 의심할 수 있다. 비정상적으로 높은 매출 또한 의심해 봐야 한다. 모니터링 하여 정당하지 않은 방법으로 커미션을 챙기고 있는 마케터가 있다면 당장 블랙리스트에 추가하도록 하자.
결론
제휴 마케팅은 잘 활용하기만 하면 기업과 마케터 모두에게 이득을 가져다주는 편리한 마케팅 수단이다. 기업 입장에서는 직접 마케팅을 하지 않아도 되는 장점이 있고, 마케터는 온라인으로 시간과 장소의 제약없이 수익을 얻을수 있다. 대다수의 제휴 마케팅 프로그램은 합법적이고 투명하게 운영된다. 하지만 혹시 모를 제휴 마케팅 사기에 대해서 방심하지 않고 예방 수칙을 지키는 것이 중요하다.
Mohammad Hussnain Globital Outreach Executive
