디지털 네이티브 브랜드는 2020년에 전자상거래 매출 40% 증가했다

디지털 네이티브 브랜드는 2020년에 전자상거래 매출 40% 증가했다

  • 최영호 기자
  • 승인 2021.05.03 00:00
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[ 매드타임스 최영호 기자 ] 디지털 네이티브 브랜드는 2020년 코로나19로 인해, 소비자의 쇼핑 우선 수위가 필수 상품으로 바뀌면서 힘든 한해였다. 그러나 전반적으로 예상했던 것보다는 더 큰 성장을 기록했다.

이마케터에 따르면, 작년 D2C(Direct-to-Consumer) 전자상거래 매출은 40.0% 증가했으며 이는 이마케터가 예상했던 성장률 24.3% 보다 크게 증가했다.

출처 이마케터

이마케터는 이렇게 상향 조정된 이유로 두가지를 들고 있다.

우선 2020년은 성과가 혼합됐다. 즉 브랜드에 따라 성과가 다르게 나타난 것이다. 예를 들어, 개인 스타일링 서비스인 스티치 픽스는 2020년 7월 31일로 끝나는 회계 연도에 매출이 8.5% 증가했습니다. 매트리스 브랜드 캐스퍼도 2020년 12월 31일로 끝나는 연도에 D2C 매출이 3.6% 증가하면서 실적이 저조했다. 반면, 헬로프레쉬, 바크박스, 디어니스트컴퍼니 및 블루에이프런과 같은 회사는 소비자가 식료품, 건강 및 개인 위생 용품에 대한 지출을 늘림에 따라 강한 성장을 보였다.

이마케터 예측 디렉터인 신디 리우는 “대유행병으로 인해 소비자 지출이 줄어들지 않을까 걱정했다. 사실 대부분의 사람들은 그 어느 때보다 온라인 쇼핑에 더 많은 돈을 썼고, 이는 매장 폐쇄를 극복하고 온라인으로의 전환을 활용하는 위치에 있는 디지털 네이티브 브랜드에게 큰 도움이됐다"고 말했다.

많은 소비자들이 건강과 피트니스에 집중함에 따라, 펠로톤과 같은 회사들도 번창했다. 실제로 펠로톤의 브랜드의 연계 피트니스 제품 매출은 140% 이상 성장했다. 

리우는 "전체적으로 디지털 네이티브 브랜드는 시장 평균 성장률 33.6%를 여전히 앞질렀다"면서 "이는 주로 펠로톤, 헬로프레시, 바크박스 등 브랜드 실적이 호조를 보여 총매출에 큰 영향을 미쳤기 때문이다."라고 말했다.

둘째 D2C는 디지털 우선으로 돌아갔다. 리우는 "최근 D2C 브랜드 상당수가 비즈니스 확장을 위해 매장 오픈, 유통업체와의 제휴, 도매 유통을 통한 판매 등 2차 유통 채널 실험이 필요하다는 것을 깨달았다. 그러나 대유행 기간 동안 D2C 브랜드 매출의 대부분은 온라인 채널에서 나오고 있었다."라고 말했다.

그 예로 컷츠클로딩(Cuts Clothing)은 작년 말 뉴욕에 소매점을 열 계획을 세웠으나, 팬데믹으로 인해 보류되었다. 컷츠는 최고의 온라인 경험을 제공하는 데 관심을 돌렸다. 다른 D2C 브랜드들도 비슷한 움직임을 보였으며, 특히 전자상거래로의 전환이 지속됨에 따라 이러한 디지털 우선 접근법이 계속될 것으로 이마케터는 예상한다. 그러나 이것이 미래의 성장을 이끄는 유일한 것은 아닐 것이라고 이마케터는 지적했다. 

이제 더 많은 상점이 다시 문을 열고 소비자들이 다시 한 번 오프라인에서 쇼핑하게 된다. 따라서 D2C 브랜드는 전자상거래에 중점을 두고 여러 유통 채널로 계속 확장될 것이다. 또한 D2C는 올버즈의 양말과 의류와 같이 자연스럽게 새로운 카테고리로 확장될 것이다. 

그러나 제일 중요한 것은 브랜드 가치를 맞추는 데 더 큰 초점을 맞춰야 한다. 소비자들은 지속 가능성, 현지에서 조달되는 제품, 그리고 브랜드가 지역사회에 서비스를 제공하는 데 도움이 되는지 여부에 더 많은 관심을 기울여 왔기 때문이다.

리우는 "지금은 D2C가 확장 모드에 들어가 지난해 이룩한 성장을 활용하는 방법을 고민해야 할 때"라면서 "쇼핑객들이 매장으로 돌아오는 것이 더 편해짐에 따라, 이 브랜드들은 경쟁이 치열해질 가능성이 높기 때문이다. 그들이 가장 원하지 않는 것은 그들이 방금 얻은 고객들과의 관계를 잃는 것이다."라고 말했다.


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