포스트코로나를 대비하는 가운데, 글로벌 IT회사들이 다양한 모습으로 활동하고 있다. 주요 기업의 최근 동정은 다음과 같다.
세일즈포스, IDC 선정 7년 연속 CRM 제공업체 1위…가트너 매직 쿼드런트 리더 부문에도 선정돼
세일즈포스는 IDC(International Data Corporation)가 진행한 연구조사(Worldwide Semiannual Software Tracker) 결과, 전 세계 CRM 제공업체 중 7년 연속 1위 기업으로 선정됐다.
보고서에 따르면 세일즈포스는 CRM 시장의 모든 업체보다 뛰어난 시장 점유과 높은 매출 향상 추이를 나타냈다. 2019년에는 전 세계 CRM 시장에서 상위 13개 제공업체의 모든 시장점유율 증가량을 합친 것보다 높은 시장점유율 증가세를 보였으며, IDC는 세일즈포스를 영업, 마케팅, 서비스 애플리케이션 부문에서 시장점유율 선두 기업으로 선정했다. 세일즈포스는 특히 2019년 전 세계 CRM 시장에서 18.4%라는 압도적인 점유율을 보이며 주요 경쟁사들과 10% 이상의 격차를 벌렸다.
한편, 가트너는 지난 5월 12일 세일즈포스를 ‘2020 매직 쿼드런트 멀티채널 마케팅 허브’(MMH: Multichannel Marketing Hub) 부문의 리더로 선정했다. 가트너는 MMH를 웹사이트, 소셜, 이메일, 콜 센터 등 다양한 채널에서의 고객 커뮤니케이션 역량으로 정의하면서, B2B 및 B2C 환경 모두에서 마케팅 제안과 영업 리드를 확장 및 통합할 수 있는 역량을 포함한다고 설명했다.
뉴타닉스, 뉴노멀 시대의 새로운 비즈니스 환경 대응 위한 '자동화' 지원하는 '재해복구 신기능' 발표
뉴타닉스는 비즈니스 크리티컬 애플리케이션을 보호하거나 예상치 못한 중단사태 및 재해 발생 시 지속적인 비즈니스 운영을 유지하기 위한 자사 HCI 소프트웨어 및 아크로폴리스하이퍼바이저(AHV)의 신기능을 발표했다.
신기능은 ▲애플리케이션 및 데이터 복구를 위한 향상된 자동화, ▲원활한 멀티 사이트 재해복구, AHV에서 구동되는 워크로드를 위한 실시간 복제(synchronous replication), ▲RPO(복구시점목표)인 20초 동안 준 실시간 복제(near sync replication)를 통한 데이터 손실 발생률 제로화 등을 포함한다. 뉴타닉스 HCI 및 AHV의 신기능은 고객이 훨씬 단순하고 낮은 관리비용으로 미션 크리티컬 애플리케이션을 제공할 수 있도록 보장한다.
샤오미, 홍미노트9S 출시와 함께 판매 채널 확대 및 A/S 개선으로 국내 비즈니스 본격화
샤오미(小米)는 지난 25일(월)부터 4일간 진행된 '홍미노트9S(Redmi Note 9S)'의 2000대 한정 사전판매가 ‘완판’을 기록했다고 밝혔다. 또한 홍미노트9S는 5월29일(금)부터 SK텔레콤 T다이렉트샵, LG유플러스샵 통신사 온라인 쇼핑몰과 KT엠모바일 온라인 직영몰, 쿠팡, 11번가, 네이버쇼핑, 티몬, 위메프 등에서 구매할 수 있으며 판매 채널을 지속 확대할 예정이다.
아울러 샤오미는 A/S를 지속해서 개선하고 있다. 홍미노트9S 구매자는 전국에 위치한 샤오미 공식 운영 지정 서비스 센터를 통해 총 2년간 무상 A/S를 받을 수 있다. 샤오미는 센터 방문이 어려운 고객을 위해 전문 콜센터를 운영할 예정이며, 콜센터 오픈 일정은 샤오미 공식 SNS를 통해 공지될 예정이다.
유아이패스코리아, 26일 애자일소다와 RPA+AI 기술 제휴 협약 체결
글로벌 1위 RPA 기업 유아이패스코리아(UiPath Korea, 대표이사 김동욱)와 의사결정 최적화, 자동화 AI기업인 애자일소다(대표이사 최대우)가 양사의 기술 제휴를 통해 고도화된 업무 프로세스 자동화 실현에 협력하기로 26일 업무협약을 체결했다.
이번 기술 제휴는 애자일소다의 OCR 인식 및 이해용으로 사전 학습된 머신러닝 모델인 ‘네이키드리더’와 의사결정 최적화·자동화를 위한 ‘베이킹소다’를 유아이패스의 RPA+AI 솔루션인 ‘AI 패브릭(AI Fabric)’에 접목함으로써 프로세스 자동화 수준을 높이고 지능화할 수 있도록 협력하기 위해 진행됐다.
