[ 매드타임스 최영호 기자] 라이벌 IQ는 주요 소셜 플랫폼에서 브랜드의 평균 성과를 살펴보는 최신 소셜 미디어 벤치마크 보고서를 최근 발표했다.
150개 기업을 대상으로 한 이 데이터는 페이스북 팔로워가 2만 5천 명 이상, 트위터 및 인스타그램 팔로워가 5천 명 이상인 브랜드의 성과를 살펴봤다. 이번에는 라이벌 IQ는 틱톡 벤치마크 데이터도 포함, 계획 수립에 유용한 비교 인사이트를 제공하고 있다.
다음 주요 통계이다.
먼저, 페이스북의 경우, 평균 페이스북 참여율은 0.060%로 작년보다 소폭 하락했다.
평균적으로 브랜드는 게시물을 올릴 때마다 오디언스의 1%로부터 반응을 이끌어내지 못하고 있는 것으로 나타났습니다. 이는 도달 범위가 아닌 참여도이므로 사람들이 콘텐츠를 보지 않는다는 의미는 아니다. 하지만 대부분의 경우 사람들은 상호작용에 대한 강박을 느끼지 않고 있다.
2019년과 2020년에 동일한 라이벌 IQ 보고서에 따르면, 페이스북 참여도는 0.09%와 0.08%로 브랜드 참여도는 꾸준히 감소하고 있으며, 이는 계속해서 더 하락하고 있다.
인스타그램 참여도는 0.47%로 페이스북보다는 낫지만, 감소 추세이다. 작년 같은 보고서에 따르면 인스타그램 참여도는 0.67%였으며, 2021년에는 0.98%였다.
한편 트위터 참여도는 0.35%로 지난 보고서보다 소폭 하락했다. 2020년 트위터 참여도는 0.045%였다. 그러나 머스크 인수 이후 다양한 변화로 인해 앞으로 어떤 일이 일어날지 정확히 알기 어렵다.
브랜드 동영상당 틱톡 참여율은 무려 5.69%이다. 이는 틱톡에 진출한 브랜드가 플랫폼을 이해하는 데 시간을 할애하여 참여도를 높였기 때문일 가능성이 높다. 그러나 이는 또한 소셜 미디어 접근 방식을 최적화하고자 하는 많은 사람들이 관심을 가질 만한 상당한 기회를 의미하기도 하다.
브랜드가 다른 플랫폼에 비해 틱톡에 게시하는 횟수(주당 1.75배)가 훨씬 적다는 점도 이러한 결과에 영향을 미칠 수 있다. 하지만 비교 성과는 매우 중요하며, 제대로만 활용한다면 틱톡은 큰 도달 범위를 창출할 수 있다.
한편, 미디어 및 건강 및 미용 브랜드가 올해 TikTok에 가장 많이 게시했으며 주류 및 식품 및 음료 브랜드가 뒤를 이었다.
이번 보고서에서 나타난 주요 현상은 다음과 같다.
올해 유기적 참여가 감소하고 있는 브랜드: 인스타그램의 참여율은 3년 연속 감소하고 있지만, 페이스북과 트위터의 참여율은 꽤 안정적으로 유지되고 있다.
포스팅 빈도 감소: 인스타그램의 게시 빈도가 변화가 없지만, 페이스북과 트위터는 약 20% 급감했다.
트거운 연말연시 해시태그 관심: 거의 모든 업계에서 연말 해시태그 게시물의 참여율이 가장 높았지만, 콘테스트와 경품 이벤트는 다른 해에 비해 인기가 떨어졌다.
인스타그램 릴: 릴은 인스타그램에서 공식적으로 채팅에 진입했으며, 가장 참여도가 높은 게시물 유형이었다.
차트 1위를 차지한 틱톡: 평균 참여율 5.69%를 기록한 틱톡을 모든 산업에서 활용했다.
