[ 매드타임스 최영호 기자] 브랜드나 비즈니스가 소셜 미디어 마케팅을 진행할 때 혼란에 빠질 때가 많다. 염두에 두어야 할 것, 매일 해야 할 것, 피해야 할 것이 너무 많기 때문에 모든 것이 매우 혼란스러워질 수 있다.
그래서 지라프 소셜 미디어는 꼭 해야 할 일과 피해야 할 일의 목록을 콘텐츠 만들기, 상호작용 및 참여, 해시태그 사용, 프로필 업데이트의 네 가지 카테고리로 분류해서 정리했다. 여기에는 기본적이지만 종종 간과되는 핵심 사항이 포함되어 있다. 기본 사항을 상기하고 소셜 미디어 참여를 유도하는 핵심 요소에 집중할 수 있도록 노력하는 것이 좋다.
콘텐츠 만들기
1. 해야 할 것
- 시각적 매력 : 고품질 이미지와 그래픽을 사용하여 시선을 사로잡을 것.
- 매력적인 캡션 : 간결하고 매력적인 캡션을 작성하여 게시물에 첨부할 것.
2. 하지 말아야 할 것
- 지나친 홍보성 콘텐츠 : 홍보 자료를 과도하게 게시하지 말고 균형을 맞출 것.
- 분석 무시 : 사후 성과 분석을 소홀히 하면 개선에 방해가 될 수 있다.
상호 작용 및 참여
1. 해야 할 것
- 즉각적인 응답 : 댓글과 메시지를 적시에 확인할 것.
- 대화 장려 : 질문을 던지거나 투표를 실시하여 참여를 유도할 것.
2. 하지 말아야 할 것
- 팔로워 무시하기 : 오디언스를 무시하면 참여도가 떨어질 수 있다.
- 응답 자동화 : 자동화된 응답에 지나치게 의존하면 비인간적으로 느껴질 수 있다.
해시 태그 사용
1. 해야 할 것
- 관련 해시태그 : 인기 있고 관련성이 높은 해시태그를 포함시켜 검색 가능성을 높일 것.
- 고유한 해시태그 생성 : 브랜드 해시태그를 개발하여 커뮤니티 참여를 촉진할 것.
2. 하지 말아야 할 것
- 해시태그의 과도한 사용 : 과도한 해시태그로 게시물을 압도하지 않도록 주의한다.
- 일관성 없는 해시태그 : 다양한 변형을 사용하면 브랜드 메시지가 희석될 수 있다.
프로필 업데이트
1. 해야 할 것
- 일관된 브랜딩 : 모든 플랫폼에서 일관된 시각적 아이덴티티를 유지할 것.
- 정보 업데이트 : 프로필 세부 정보, 연락처 정보, 링크를 최신 상태로 유지할 것.
2. 하지 말아야 할 것
- 오래된 프로필 : 비활성 상태이거나 오래된 프로필은 잠재적인 팔로워의 관심을 끌지 못할 수 있다.
- 플랫폼 무시 : 업데이트 플랫폼 변화에 적응하지 못하면 가시성에 영향을 미칠 수 있다.
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