[ 매드타임스 최영호 기자] 소셜 미디어 시대에 인플루언서는 매력적이고 보람 있는 직업이 될 수 있다. 명성, 재산, 그리고 당신의 열정을 세상과 공유할 수 있는 기회는 매력적이다. 그러나 소셜 미디어 세계에서의 성공은 보장되지 않으며, 인플루언서들이 피해야 할 수많은 함정이 있다.
에이플런서(Afluencer)와 레드 웹사이트 디자인은 인플루언서들이 성공하기 위해 온라인 입지를 구축하기 위해 피해야 할 15가지 일반적인 실수를 다음과 같이 공유했다.
청중의 비판, 불만 또는 우려 등 부정적인 댓글을 무시하는 것은 소셜 미디어 인플루언서들이 피해야 한다. 부정적인 댓글을 무시하면 여러 가지 부정적인 결과를 초래할 수 있다.
청중의 좌절감 : 팔로워들이 무시당하거나 경청되지 않는다고 느낄 때 그들은 좌절감을 느끼고 이탈할 수 있다. 부정적인 의견을 무시하면 그동안 쌓아온 신뢰와 선의가 약화될 수 있다.
놓친 학습 기회 : 부정적인 댓글에는 콘텐츠, 제품 또는 서비스를 개선하는 데 도움이 될 수 있는 귀중한 피드백이 포함되어 있는 경우가 많다. 이를 무시한다는 것은 성장과 발전의 기회를 놓치는 것을 의미한다.
피해 통제 : 부정적인 댓글을 처리하지 않고 방치하면 더 심각한 문제로 확대될 수 있다. 이를 무시하면 평판이 손상되고 커뮤니티 내에서 부정적인 여론이 확산될 수 있다.
신뢰성 상실 : 유효한 비판에 응답하지 않으면 신뢰성과 진정성이 손상될 수 있다. 팔로워들은 실수를 인정하거나 우려 사항을 해결하려고 하지 않는 것으로 인식할 수 있다.
놓친 참여 : 부정적인 댓글에 건설적으로 참여함으로써 잠재적으로 위험한 상황을 대화와 연결의 기회로 바꿀 수 있다.
부정적인 댓글을 무시해왔거나 비판에 대한 접근 방식을 개선하고 싶다면 이 문제를 해결하고 부정적인 댓글을 긍정적인 상호 작용으로 바꾸는 데 도움이 되는 전략은 다음과 같다.
침착하고 전문적인 태도를 유지한다 : 부정적인 의견에 직면할 때 침착하고 전문적인 태도를 유지한다. 방어적으로나 감정적으로 반응하지 않는다.
댓글 승인 : 비판적이거나 불리한 댓글이라 하더라도 댓글을 인정하는 것부터 시작한다. “생각을 공유해 주셔서 감사합니다”라는 간단한 한마디가 공손한 분위기를 조성할 수 있다.
비공개 메시지 옵션 : 문제에 더 심층적인 대화나 해결이 필요한 경우 직접 메시지를 통해 개인적으로 연락하는 것을 검토한다. 이렇게 하면 공개 에스컬레이션을 방지할 수 있다.
유효한 우려 사항 해결 : 댓글에 유효한 우려 사항이나 피드백이 포함되어 있는 경우 직접 문제를 해결하고 사려 깊은 답변을 제공한다. 문제를 해결하기 위해 취할 계획이 있는 조치를 설명한다.
필요한 경우 사과한다 : 인플루언서 자신이나 콘텐츠가 실제로 해를 끼치거나 불쾌감을 주었을 경우 진심으로 사과한다. 자신의 행동에 책임을 지는 것은 성숙함과 책임감을 보여줄 수 있다.
건설적으로 참여 : 댓글 작성자의 관점을 더 잘 이해할 수 있도록 질문을 하여 건설적인 대화를 조성한다. 논쟁이나 대결에 참여하지 않는다.
신중한 사용 : 모든 부정적인 댓글이 응답을 보장하는 것은 아니다. 재량에 따라 건설적이거나 커뮤니티에 도움이 될 수 있는 의견에 우선적으로 참여한다.
경계 설정 : 부정적인 댓글이 무례하거나 불쾌감을 주는 경우 경계를 설정하고 증오심 표현이나 괴롭힘에 대한 무관용 정책을 유지한다.
긍정적인 댓글 강조 표시 : 가능하면 부정적인 댓글에 대한 응답으로 긍정적이거나 지지하는 댓글을 강조 표시한다. 이는 대화의 균형을 맞추고 긍정적인 마음을 강화하는 데 도움이 될 수 있다.
학습 및 개선 : 부정적인 피드백을 학습하고 개선할 수 있는 기회로 받아들인다. 콘텐츠를 개선하거나 통제 가능한 문제를 해결하기 위한 촉매제로 비판을 활용한다.
동향 모니터링 : 부정적인 댓글에서 반복되는 주제나 우려 사항에 주의를 기울인다. 여러 사람이 유사한 문제를 표현하는 경우 해결해야 할 더 광범위한 문제가 있음을 나타낼 수 있다.
청중 교육 : 부정적인 댓글을 청중을 교육하는 플랫폼으로 사용한다. 오해를 바로잡기 위해 맥락, 설명 또는 추가 정보를 제공한다.
문서 피드백 : 부정적인 피드백과 이를 해결하기 위해 취한 조치를 기록한다. 이를 통해 진행 상황을 추적하고 개선에 대한 의지를 보여줄 수 있다.
콘텐츠 검토 : 콘텐츠와 전략을 정기적으로 검토하여 부정적인 댓글로 이어지는 반복되는 문제를 적극적으로 해결한다.
커뮤니티 참여 : 커뮤니티 감각을 키우고 팔로워들과 열린 소통을 한다. 자신의 생각과 우려 사항을 공개적으로 공유하도록 격려한다.
개인 정보를 과도하게 공유하는 것은 소셜 미디어 인플루언서들이 주의해야 한다. 여기에는 공개 플랫폼에 과도하거나 민감한 개인 정보를 공개하는 것이 포함된다.
개인 정보 침해 : 개인 정보를 너무 많이 공유하면 개인 정보 침해로 이어질 수 있으며 신원 도용, 괴롭힘 또는 스토킹에 취약해질 수 있다.
보안 위험 : 과도한 공유는 악의적인 행위자가 귀하의 개인 정보를 사악한 목적으로 이용하는 해킹이나 피싱 시도와 같은 보안 위험에 노출될 수 있다.
팔로워와의 경계 : 팔로워는 귀하가 지나치게 개인 정보를 공유할 때 불편함이나 압도감을 느낄 수 있으며, 이로 인해 귀하의 경계와 전문성에 대한 인식에 영향을 미칠 수 있다.
평판에 대한 영향 : 과도한 개인적 공유는 인플루언서으로서의 전문적인 이미지와 신뢰도를 떨어뜨릴 수 있다. 팔로워들은 비전문적이거나 재량권이 부족하다고 생각할 수 있다.
TMI(너무 많은 정보) : 틈새 시장이나 콘텐츠와 관련이 없는 개인 정보를 공유하는 것은 청중에게 관련이 없거나 불쾌한 것으로 인식될 수 있다.
개인 정보를 과도하게 공유했거나 온라인 개인 정보 보호를 강화하려는 경우 이 문제를 해결하고 개인 정보 공유와 업무 공유 간의 균형을 유지하는 데 도움이 되는 전략은 다음과 같다.
경계 설정 : 공유해도 괜찮은 개인 정보와 비공개로 유지해야 하는 정보를 명확하게 정의한다. 이러한 경계를 일관되게 준수한다.
개인 및 직업 분리 : 개인 및 직업 온라인 활동을 분리한다. 개인적인 문제에는 별도의 계정을 사용하는 것이 좋다.
공유하기 전에 생각한다 : 개인 정보를 게시하기 전에 그것이 귀하의 콘텐츠나 메시지와 관련이 있는지 스스로에게 물어본다. 온라인 페르소나에 기여하지 않는 세부 정보를 공유하지 않는다.
콘텐츠를 정기적으로 감사한다 : 과거 콘텐츠를 정기적으로 검토하여 의도한 것보다 더 많은 개인 정보를 공유했는지 평가한다. 개인정보를 침해할 수 있는 게시물을 삭제하거나 편집한다.
개인 정보 설정 사용 : 소셜 미디어 플랫폼의 개인 정보 보호 설정을 숙지한다. 신뢰할 수 있는 사람에게만 개인 정보가 공개되도록 제한하도록 조정한다.
계정 보안 : 강력하고 고유한 비밀번호와 이중 인증을 통해 소셜 미디어 계정의 보안을 강화한다.
위치 데이터에 유의한다 : 꼭 필요한 경우가 아니면 위치 정보를 공유하지 않는다. 개인 콘텐츠를 공유할 때 위치 서비스를 비활성화한다.
가족 및 친구 제한 : 가족 및 친구의 동의 없이 정보를 공유하는 것에 주의한다.
청중 교육 : 온라인 개인 정보 보호의 중요성과 과도한 공유와 관련된 잠재적 위험에 대해 청중을 교육한다. 책임감 있는 온라인 행동을 장려한다.
비공개로 우려 사항에 응답 : 팔로워가 개인 생활에 대해 우려 사항이나 질문이 있는 경우 공개 댓글보다는 직접 메시지를 통해 비공개로 답변한다.
전문가의 도움 : 어떤 개인 정보를 공유해야 할지 확실하지 않은 경우, 상황에 맞는 조언을 제공할 수 있는 개인 정보 보호 전문가나 상담사에게 조언을 구하는 것을 고려한다.
가명 사용 : 특히 귀하의 틈새시장에서 익명성이 허용되는 경우 실명 대신 가명이나 별명을 사용하는 것을 고려한다.
온라인 상태 모니터링 : 온라인에서 정기적으로 자신을 검색하여 어떤 개인 정보가 쉽게 이용 가능한지 확인한다. 민감한 데이터를 제거하거나 이에 대한 액세스를 제한하는 조치를 취한다.
실시간 업데이트 방지 : 특히 안전이나 개인 정보가 손상될 수 있는 경우 위치나 활동에 대한 실시간 업데이트를 공유하지 않는다.
검토 및 수정 : 개인 정보 보호 관행을 정기적으로 검토하고 필요에 따라 업데이트한다.
다른 플랫폼을 무시하는 것은 소셜 미디어 인플루언서들이 저지르는 흔한 실수이다. 이는 단일 소셜 미디어 플랫폼에 너무 집중하는 동시에 온라인 활동 다각화에 따른 잠재적인 이점을 무시하는 것과 관련이 있다.
단일 플랫폼에 대한 의존성 : 하나의 플랫폼에만 의존하면 해당 플랫폼이 변경되거나, 알고리즘 업데이트가 발생하거나, 심지어 종료될 경우 위험에 처하게 된다.
잠재고객 도달 제한 : 다양한 플랫폼이 다양한 잠재고객을 끌어들인다. 다른 플랫폼을 무시한다는 것은 새롭고 잠재적으로 더 많은 잠재고객과 소통할 수 있는 기회를 놓치는 것을 의미한다.
소득원 다각화 : 온라인 활동으로 수익을 창출하려는 인플루언서들의 경우 단일 플랫폼에 따라 소득 잠재력이 제한될 수 있다. 플랫폼을 다양화하면 다양한 수입원을 창출할 수 있다.
경쟁 우위 : 다양한 플랫폼에서 활동하면 단일 채널을 고수하는 인플루언서보다 경쟁력을 가질 수 있다. 적응성과 더 넓은 범위를 보여준다.
플랫폼 동향 및 수요 : 플랫폼마다 고유한 동향과 수요가 있다. 이를 무시한다는 것은 진화하는 콘텐츠 형식, 청중 선호도 및 참여 전략을 따르지 않는다는 것을 의미한다.
다른 플랫폼을 소홀히 하고 있거나 온라인 인지도를 확장하고 싶다면 이 문제를 해결하고 소셜 미디어 활동을 성공적으로 다양화하는 데 도움이 되는 전략은 다음과 같다.
관련 플랫폼 식별 : 틈새 시장 및 타깃 고객과 관련된 소셜 미디어 플랫폼을 조사하고 식별한다. 각 플랫폼의 인구통계, 콘텐츠 형식, 추세를 고려한다.
다각화 계획 수립 : 다른 플랫폼에서 입지를 확장하기 위한 전략 계획을 개발한다. 각 플랫폼에 대한 목표, 콘텐츠 전략, 게시 일정 및 청중 참여 접근 방식을 간략하게 설명할 수 있어야 한다.
리소스 할당 : 플랫폼 전반에 걸쳐 리소스와 노력의 균형을 유지한다. 지나치게 노력하지 않고도 각 플랫폼에 현실적으로 얼마나 많은 시간과 콘텐츠를 할당할 수 있는지 결정한다.
콘텐츠 용도 변경 : 각 플랫폼의 특정 요구 사항에 맞게 기존 콘텐츠를 조정하고 용도를 변경한다. 청중의 선호도에 맞게 메시지와 콘텐츠 형식을 맞춤화한다.
교차 홍보 : 기존 잠재고객 내 다른 플랫폼에서 존재감을 홍보한다. 다른 프로필을 언급하고, 링크를 공유하고, 팔로워가 다양한 채널을 통해 연결되도록 독려한다.
일관성 유지 : 모든 플랫폼에서 일관된 브랜드와 메시지를 유지한다. 다양한 대상에 적응하더라도 온라인 페르소나와 가치가 일관되게 유지되어야 한다.
적극적으로 참여 : 각 플랫폼에서 청중과 적극적으로 소통한다. 댓글, 메시지, 피드백에 응답하여 연결을 강화하고 충성도 높은 팔로워를 구축한다.
실험 및 학습 : 각 플랫폼에서 다양한 콘텐츠 형식과 전략을 실험하여 잠재고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 결정한다. 데이터와 분석을 사용하여 접근 방식을 개선한다.
최신 정보 유지 : 각 플랫폼의 최신 동향과 업데이트에 대한 최신 정보를 받는다. 앞서 나가려면 플랫폼별 교육이나 리소스에 참여하낟.
플랫폼 간 협업 : 다른 플랫폼의 인플루언서 또는 크리에이터와의 협업을 고려한다. 크로스 플랫폼 협업을 통해 콘텐츠를 새로운 청중에게 소개할 수 있다.
추적 및 측정 : 분석을 사용하여 각 플랫폼에서의 성과를 추적한다. 성장, 참여, 전환 지표를 모니터링하여 다각화 전략의 효과를 평가한다.
적응 및 전환 : 각 플랫폼의 성과와 피드백을 기반으로 전략을 조정하고 전환한다. 하나의 플랫폼이 유망한 결과를 보인다면 초점을 바꾸는 것을 두려워해서는 안된다.
인내와 끈기 : 새로운 플랫폼에서 존재감을 구축하는 데는 시간이 걸린다.
네트워크 및 학습 : 확장 중인 플랫폼에서 성공한 인플루언서들과 연결된다. 그들의 경험을 통해 배우고 새로운 영역을 탐색하기 위한 조언을 구한다.
양보다 질 : 새로운 플랫폼을 위한 콘텐츠를 만들 때 질을 우선한다. 너무 많은 양으로 자신을 압도하는 것보다 적은 수의 고품질 게시물을 작성하는 것이 좋다.
트렌드를 따라가지 못하는 것은 끊임없이 진화하는 소셜 미디어 및 온라인 콘텐츠 환경에서 최신 개발, 변화 및 동향을 파악하지 못하는 것과 관련이 있다.
관련성 침식 : 빠르게 발전하는 디지털 세계에서 트렌드를 따라잡지 못하면 관련성이 빠르게 침식될 수 있다. 콘텐츠가 오래된 것으로 보일 수 있으며 이로 인해 참여도가 감소하고 팔로워가 감소할 수 있다.
잠재고객 손실 : 트렌드에 정통한 인플루언서들은 더 많은 잠재고객을 유치하고 유지하는 경향이 있다. 트렌드를 무시하면 현재 트렌드를 수용하는 인플루언서들에게 새로운 청중이 끌릴 수 있으므로 팔로워 수가 감소할 수 있다.
놓친 기회 : 트렌드는 종종 콘텐츠 제작, 파트너십, 협업 기회를 제시합니다. 최신 정보를 얻지 못하면 이러한 유익한 기회를 놓칠 수 있습니다.
비효율적인 전략 : 트렌드를 무시하면 오래되거나 비효율적인 전략을 사용하게 되어 콘텐츠의 영향력이 줄어들고 콘텐츠의 참여 및 전환 능력이 저하될 수 있다.
알고리즘 영향 : 소셜 미디어 알고리즘은 인기 있는 콘텐츠를 선호하는 경우가 많다. 트렌드를 무시하면 플랫폼에서 콘텐츠의 가시성과 도달 범위가 감소할 수 있다.
최신 동향을 파악하는 데 소홀히 하고 있거나 트렌드 파악 능력을 향상시키고 싶다면 다음 전략은 도움이 된다.
트렌드 조사에 시간을 할애한다 : 정기적인 시간을 할당하여 틈새 시장과 다양한 소셜 미디어 플랫폼의 트렌드를 조사하고 최신 정보를 얻는다.
트렌드세터 팔로우 : 틈새 시장이나 업계의 트렌드세터와 사고 리더를 식별하고 팔로우한다. 그들의 콘텐츠와 전략을 관찰하여 트렌드를 파악하는 기술을 배운다.
업계 뉴스 구독 : 업계 간행물, 뉴스레터 또는 블로그를 구독하여 동향, 최신 기술 및 관련 뉴스에 대한 업데이트를 받는다.
트렌드 추적 도구 사용 : 트렌드 주제와 키워드에 대한 통찰력을 제공하는 트렌드 추적 도구 및 플랫폼을 활용한다. 널리 사용되는 도구로는 구글 트렌즈, 트렌드와칭 및 네이버 트렌드 등이 있다.
청중과 소통하기 : 질문하기, 여론 조사 실시 또는 설문 조사 실시를 통해 청중과 정기적으로 상호 작용한다. 이를 통해 그들이 관심 있는 주제나 트렌드를 식별하는 데 도움이 될 수 있다.
컨퍼런스 및 웹 세미나 참석 : 업계 컨퍼런스, 웹 세미나 및 가상 이벤트에 참석하여 새로운 트렌드에 대한 통찰력을 얻고 해당 분야의 다른 사람들과 네트워크를 형성한다.
소셜 미디어 대화 모니터링 : 틈새 시장과 관련된 소셜 미디어 대화 및 해시태그를 주시한다. 토론에 참여하여 관련성을 유지하고 청중과 소통한다.
트렌드에 민감한 인플루언서와 협업 : 트렌드에 민감한 인플루언서와 협업한다. 그들의 전문 지식은 트렌드를 활용하고 콘텐츠를 새로운 청중에게 소개하는 데 도움이 될 수 있다.
실험 및 적응 : 트렌드가 발전함에 따라 새로운 콘텐츠 형식, 전략 또는 플랫폼을 실험하는 것을 두려워해서는 안된다. 청중의 공감을 불러일으키는 것을 기반으로 적응하고 방향을 바꾼다.
트렌드를 위한 콘텐츠 캘린더 : 인기 있는 주제나 이벤트를 콘텐츠 캘린더에 통합한다. 다가오는 트렌드나 휴일에 맞는 콘텐츠를 만들기 위해 미리 계획한다.
콘텐츠 트렌드 분석 : 트렌드와 관련된 콘텐츠의 성과를 분석한다. 어떤 트렌드가 가장 많은 참여를 불러일으켰는지 파악하고 이에 따라 전략을 조정한다.
인기 콘텐츠 참여 : 트렌드에 대한 의견을 공유하거나 댓글을 달거나 작성하여 인기 콘텐츠에 참여한다. 이렇게 하면 인기 대화에서 가시성을 높일 수 있다.
알고리즘 변경 사항에 대응 : 소셜 미디어 플랫폼의 알고리즘 변경 사항을 파악하고 이에 따라 콘텐츠 전략을 조정하여 가시성을 유지한다.
지속적인 교육 : 디지털 환경은 끊임없이 변화하고 있다. 최신 동향과 기술에 대한 최신 정보를 얻을 수 있도록 지속적인 학습에 전념한다.
진정성 유지 : 트렌드를 수용하는 것도 중요하지만, 접근 방식이 진정성을 유지하고 브랜드 가치 및 목소리와 일치하는지 확인한다.
장기 전략의 부족은 소셜 미디어 인플루언서들이 미래에 대한 명확하고 잘 정의된 계획 없기 때문이다. 장기 전략이 없으면 여러 가지 부정적인 결과를 초래할 수 있다.
일관성 없는 성장 : 장기 계획이 없으면 성장이 불규칙하고 예측 불가능할 수 있다. 이는 인플루언서으로서 목표를 달성하는 능력을 방해할 수 있다.
놓친 기회 : 장기 전략을 통해 목표에 부합하는 기회, 협업 및 파트너십을 식별하고 활용할 수 있다.
집중력 부족 : 명확한 방향이 없으면 한 트렌드나 플랫폼에서 다른 트렌드나 플랫폼으로 표류하면서 브랜드와 메시지가 희석될 수 있다.
침체 : 인플루언서 마케팅은 역동적인 분야이다. 장기적인 전략이 부족하면 변화하는 트렌드와 청중 선호도에 적응하지 못해 정체될 수 있다.
수익 창출 누락 : 장기 전략에는 수익 창출 계획이 포함되는 경우가 많다. 전략을 무시한다는 것은 잠재적인 수익원을 놓치는 것을 의미할 수 있다.
장기 전략 개발을 소홀히 하고 있거나 전략 계획을 개선하고 싶다면 이 문제를 해결하고 목적에 맞게 인플루언서 여정을 탐색하는 데 도움이 되는 전략은 다음과 같다.
목표 정의 : 인플루언서로서 장기적인 목표를 명확하게 정의하는 것부터 시작한다. 여기에는 팔로워 이정표, 수익 목표 또는 틈새 시장의 특정 성과가 포함될 수 있다.
청중 분석 : 청중을 철저히 이해한다. 정기적인 인구통계 및 행동 분석을 수행하여 콘텐츠와 전략을 변화하는 요구와 선호도에 맞게 조정한다.
틈새 전문화 : 틈새 시장을 파악하고 그 안에서 전문화한다. 잘 정의된 틈새 시장을 통해 전문 지식과 권위를 구축하여 보다 참여도가 높고 충성도가 높은 청중을 끌어들일 수 있다.
콘텐츠 전략 : 장기적인 목표에 맞는 콘텐츠 전략을 개발한다. 만들려는 콘텐츠 유형, 게시 빈도, 청중과의 연결 방법을 계획한다.
콘텐츠 캘린더 : 앞으로 몇 주 또는 몇 달 동안의 콘텐츠 일정을 설명하는 콘텐츠 캘린더을 만드다. 이는 일관성과 체계성을 유지하는 데 도움이 된다.
플랫폼 선택 : 틈새시장과 타깃 고객에게 가장 적합한 소셜 미디어 플랫폼을 선택한다. 모든 플랫폼에 참여하여 자신을 너무 얇게 펼치지 말고 가장 관련성이 높은 것에 집중한다.
수익화 계획 : 수익화가 목표인 경우 후원 콘텐츠, 제휴 마케팅, 상품 또는 자체 제품/서비스 판매와 같은 수입원에 대한 전략을 수립한다.
경쟁 분석 : 틈새 시장에서 성공적인 영향력을 연구하고 그들의 전략을 통해 배울 수 있다.
협업 전략 : 협업 및 파트너십에 대한 접근 방식을 계획한다. 틈새 시장 및 장기 목표에 부합하는 잠재적인 협력자를 식별한다.
추적 및 분석 : 성과 지표를 정기적으로 모니터링하고 분석한다. 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 평가하고 그에 따라 전략을 조정한다.
위험 평가 : 인플루언서 여정에서 발생할 수 있는 잠재적인 위험과 과제를 고려하고 이러한 위험을 완화하기 위한 비상 계획을 개발한다.
교육 및 기술 개발 : 업계 동향에 대한 최신 정보를 얻고 교육 및 기술 개발에 투자한다. 소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅과 관련된 워크숍, 강좌 또는 웹 세미나에 참석한다.
네트워크 및 멘토십 : 동료 인플루언서들과 네트워크를 형성하고 장기적인 성공을 거둔 사람들로부터 그들의 경험과 통찰력을 배운다.
적응 및 진화 : 상황 변화에 따라 전략을 적응하고 발전시킨다.
검토 및 개선 : 장기 전략을 정기적으로 검토하고 개선한다. 목표를 향한 진행 상황을 평가하고 필요한 조정을 한다.
팔로워나 참여를 구매하는 것은 절대 해서는 안된다. 가짜 팔로워나 참여 서비스 구매 등 불법적인 수단을 통해 팔로워 수나 참여 지표를 인위적으로 부풀리는 행위이다. 팔로워나 참여도를 구매하면 일시적인 상승 효과를 얻을 수 있지만 다음과 같은 몇 가지 심각한 결과를 초래할 수 있다.
신뢰성 손상 : 인플루언서에게는 진정성과 신뢰성이 매우 중요하다. 청중이 가짜 팔로워나 참여를 발견하면 신뢰가 약화되고 평판이 손상될 수 있다.
참여 허위 진술 : 참여도가 낮고 팔로워 수가 많으면 의심이 생길 수 있다. 브랜드와 팔로워는 영향력과 콘텐츠의 신뢰성에 의문을 제기할 수 있다.
알고리즘 영향 : 많은 소셜 미디어 알고리즘은 진정한 참여를 받는 콘텐츠에 우선순위를 둔다. 인위적으로 부풀려진 측정항목은 콘텐츠 가시성에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.
낭비되는 자원 : 팔로워나 참여를 구매하는 데 소비된 돈은 본질적으로 낭비다. 이는 진정한 시청자 증가와 콘텐츠 품질에 더 잘 투자할 수 있는 리소스를 전환하기 때문이다.
청중 불일치 : 가짜 팔로워는 타깃 청중과 일치하지 않으므로 실제 청중 선호도와 관심을 측정하기가 어렵다.
팔로워나 참여를 구매하는 실수를 저질렀거나 이러한 비윤리적 관행을 해결하고 인플루언서 평판을 재건하는 데 도움이 되는 전략은 다음과 같다.
팔로워 감사 : 팔로워에 대한 철저한 감사를 실시하여 가짜 계정이나 비활성 계정을 식별하고 제거한다. 다양한 온라인 도구와 서비스가 이 과정을 도울 수 있다.
실수를 인정한다 : 과거에 이러한 관행에 참여했다면 청중에게 공개적이고 투명하게 이를 인정한다. 실수에 대해 사과하고 진정한 성장을 위한 노력을 강조한다.
진정한 성장에 집중 : 진정한 성장 전략에 초점을 맞춘다. 타깃 청중의 공감을 불러일으키고 진정한 팔로워를 끌어들이는 고품질 콘텐츠를 만드세요.
청중과의 소통 : 댓글, 메시지 및 피드백에 응답하여 실제 팔로워와 적극적으로 소통함으로써 그들의 지원을 소중히 여기고 감사하고 있음을 보여준다.
전략적인 해시태그 사용 : 관련성이 높고 인기 있는 해시태그를 활용하여 더 폭넓고 실제적인 잠재고객에게 다가간다. 콘텐츠와 틈새시장에 맞는 해시태그를 조사하고 선택한다.
윤리적인 협업 : 다른 인플루언서 또는 브랜드와 협업 및 파트너십을 맺되 가치와 진정성에 부합하는지 확인한다.
공부한다 : 인플루언서 마케팅의 합법적인 성장 전략과 모범 사례에 대해 공부한다. 지식을 넓히려면 워크숍이나 강좌에 참석한다.
현실적인 기대치를 설정한다 : 진정한 성장에는 시간이 걸린다. 인플루언서 여정에 대한 현실적인 기대치를 설정하고 충실한 팔로워를 구축하는 데 인내심을 가진다.
불법 서비스 신고 : 팔로워 구매나 참여를 홍보하는 웹사이트나 서비스를 신고하고 피한다. 그렇게 함으로써 보다 깨끗한 인플루언서 생태계에 기여하게 된다.
투명성 : 모든 협업, 후원 또는 제휴 관계에 대해 청중에게 투명하게 공개한다. 정직은 신뢰를 키워준다.
성장 모니터링 : 진정한 팔로워의 성장과 참여 지표를 지속적으로 모니터링한다. 합법적인 수단을 통해 달성한다.
전문가의 도움 : 실제 잠재고객을 늘리는 데 어려움을 겪고 있다면 소셜 미디어 전문가나 마케팅 전문가에게 조언을 구하는 것이 좋다.
목표 재평가 : 인플루언서의 목표와 가치를 재평가한다. 윤리적이고 진정한 관행에 부합하는지 확인한다.
가짜 참여 제거 : 게시물에서 좋아요나 댓글과 같은 가짜 참여 지표를 제거한다. 지표를 인위적으로 부풀리는 참여 포드나 유사한 전술을 사용하지 않는다.
정기적인 감사 : 온라인 존재의 신뢰성과 무결성을 유지하기 위해 팔로워 및 참여에 대한 정기적인 감사를 수행한다.
