※ 지난 콘텐츠 보러 가기 : 성과를 높이는 그로스 프로젝트의 5단계 (클릭)
지난 포스팅으로 그로스 프로젝트의 5단계 방법을 전해 드렸다면, 이번엔 오피노마케팅의 그로스 프로젝트 사례를 몇 가지 알려드리겠습니다.
그로스 프로젝트는 기업이 제품, 서비스, 마케팅 등에서 실험과 검증 과정을 거치며 지속적으로 성장하는 것을 목표로 하기 위한 전략입니다. 이러한 그로스 프로젝트는 기업이 성장하기 위해 매우 중요한 요소 중 하나입니다.
그로스 실험의 중요성은 알지만 어떤 실험을 어떻게 시작해야 할지 막연하게 느껴져 어려워하는 분들이 있습니다. 이번 콘텐츠를 통해 오피노마케팅 그로스 프로젝트 성공 사례를 참고해 보세요.
사례 1 ‘무료배송 혜택 강조 CTA’ 생성으로 CVR, 매출 증가
“장바구니 페이지에서 이탈률이 높게 나타나요.”
사례 1의 프로젝트 목표는 거래 전환율 증대였습니다. 그런데 장바구니 페이지에서 계속 이탈이 발생되는 이슈가 있었습니다. “왜 장바구니에서 이탈하는 거지?”
해당 사이트는 제품 구매 시 배송료가 별도였고 2만 원 이상 구매 시 무료 배송 혜택을 제공하고 있었습니다. 이 배송 혜택 정보는 페이지의 가장 하단에 위치하고 있었고, 고객 분석 솔루션을 통해 고객 페이지 스크롤 뎁스를 확인해 보니 대부분의 유저들은 페이지 상단에 머물다 이탈했습니다.
이 결과로 대부분의 유저는 무료 배송 혜택을 모르고 이탈한다는 것을 예상할 수 있습니다.
‘장바구니 페이지 내 2만 원 이상 구매 시 무료배송 혜택 적용’을 인지 시켜주는 CTA가 있다면 구매 전환이 높아질 것이라는 가설을 세웠습니다.
[사례 1] 그로스 프로젝트
- 목표 : 거래 전환율 개선.
- 분석 : 데이터 분석 결과, 장바구니 페이지에서 이탈률이 높은 상황, 고객의 스크롤 뎁스가 상단에 머물러 있음
- 가설 : 장바구니 페이지 내 구매를 유도하는 CTA가 추가된다면 전환율 개선될 가능성 있음
- 결과 : CVR 15% 개선, 매출 24% 개선
사례 2 ‘혜택 소구 포인트 강조’로 CVR 증가
“이번에 이 소재가 전환 성과가 잘 나왔어요.”
“이 광고에 소구 된 혜택을 상세페이지에 반영해 보면 어떨까요?”
퍼포먼스 광고를 집행하다 보면, 전환 성과 혹은 클릭 성과가 좋은 위닝 소재를 발견하게 됩니다. 사례 2는 위닝 소재의 요소를 상세페이지에 반영해 구매 전환을 12% 개선했습니다.
이처럼 상세 페이지에서 발견되는 고객 데이터와 광고 소재에서 발생되는 소재 각각의 인사이트를 활용해 그로스 프로젝트를 진행할 수 있습니다.
[사례 2] 그로스 프로젝트
- 목표 : 거래 전환율 개선
- 분석 : 광고 운영 데이터에서 혜택이 담긴 소재의 전환율이 높은 점을 발견
- 가설 : 상세 페이지에서 혜택을 인지 시킨다면 전환율 상승할 가능성이 있음
- 결과 : CVR 12% 상승
사례 3 ‘NEW 아이콘 생성’으로 조회율 증가
“이벤트 페이지를 들어온 사람들은 전환율이 높은데, 이벤트 페이지까지 사람들이 안 들어와요.”
사례 3 은 이벤트 페이지에 들어온 유저들의 전환을 높게 발생하고 있었습니다. 하지만, 이벤트 페이지까지 유입되는 조회율 자체가 낮은 상황이었습니다.
데이터를 확인했을 때 햄버거 메뉴의 클릭이 많이 발생되고 있었습니다. 햄버거 메뉴 내 이벤트 페이지를 강조하기 위해 NEW MESSAGE (주황 동그라미) 아이콘을 표기했습니다. 이 결과 이벤트 페이지 조회율이 22% 개선되었습니다.
[사례 3] 그로스 프로젝트
- 목표 : 이벤트 페이지 조회율 개선
- 분석 : 이벤트 페이지 참여자의 전환율이 더 높은 상황이나, 실제 이벤트 페이지 조회율은 낮은 상황
- 가설 : 메인 페이지에서 가장 많은 클릭이 있는 햄버거 메뉴에서 이벤트 페이지에 포인트 아이콘을 추가 시 클릭률 증가할 것으로 예상됨
- 결과 : 이벤트 조회율 22% 증가
그로스 프로젝트의 중요한 힌트가 되는 고객 행동 여정
이 세 가지 그로스 프로젝트는 공통적으로 고객 행동을 기반하여 가설을 설정했습니다. 이처럼 그로스 프로젝트의 가장 중요한 실마리가 되는 것은 결국 ‘고객의 행동 여정’을 분석하는 것입니다.
어디까지 페이지를 보았고, 어떤 버튼을 클릭했고, 어디서 이탈하고 이런 행동들을 분석하다 보면 우리가 개선해야 하는 부분을 찾을 수 있습니다.
그로스 프로젝트 5단계 프로세스와 오피노마케팅의 그로스 프로젝트 사례를 참고 그로스 프로젝트를 실행해 보세요.
그로스 프로젝트로 CPA비용을 10분의 1로 절감한 성공 사례가 궁금하다면? 그로스 마인드 셋으로 브랜드를 운영하는 오피노마케팅 PM인터뷰 보러 가기 (클릭)
