[ 매드타임스 한수경 기자 ] Publicis Groupe의 최고 운영 책임자인 스티브 킹은 7 월에 Publicis Media의 Zenith가 처음 예측 한대로 글로벌 광고 지출이 2020년에 9.1% 감소한 5,720억 달러, 2021년에는 6% 증가한 6,600억 달러에 이를 것이라고 믿고 있다고 미디어포스트가 보도했다.
“정상으로 돌아갈 수는 없다.”고 킹은 COVID-19가 개인화 및 디지털 채널로의 전환을 앞당겨 미디어 환경을 영원히 바꿔 놓았다는 일반적인 합의에 동의하고 있다.
퍼블리시스, 전자 상거래 역량 강화
그가 따라가고 있는 한 가지 트렌드는 그의 경력 초기에 추적한 것과 매우 유사하다. 전자 상거래의 진화는 디지털과 같은 경로를 모방하고 있다고 그는 말한다. 킹은 디지털 혁명 초기 시절, 광고주들은 점점 더 이 채널을 광고 예산에 더 많이 추가했고 결국 그것이 필수적이고 중요한 요소가 되었다고 말한다. 전자상거래에서도 곧 ‘유비쿼터스’가 될 수 있는 길이 똑같은 것이다.
퍼블리시스 그룹은 기업이 성과를 벤치마킹하고 데이터 기반 상거래 권장사항을 공유할 수 있는 새로운 인텔리전스 허브를 통해 상거래 역량을 강화하고 있다. 이 플랫폼은 Publicis Grouffe가 카테고리 및 서비스를 비교하고 대조하면서 무엇이 작동하고 있는지(무엇이 작동하지 않는지) 알 수 있도록 돕는다.
회사가 인수 측면에서 그렇게 적극적이지는 않지만, 킹은 퍼블리시스가 미디어 캠페인에 대한 정해진 ROI를 보장하거나 고객이 100% 환불을 받는 엡실론이 제공하는 올 여름의 The Pact와 같은 새로운 추가 기능을 통해 서비스 제공에 힘을 실어주고 있다고 말한다. 그는 "우리는 어떤 돈도 돌려주지 않았다"고 말한다.
강력한 인텔리전스 통합 기능이 필수
퍼블리시스 미디어는 코로나19 기간 동안 8월에는 크래프트 하인즈(5억8000만 달러), 레킷 벤키저(2억6000만 달러), 틱톡(5000만 달러)의 배정 등 10억 달러에 가까운 신규 광고주를 영입했다.
성공 비결은? 결합된 서비스 패키지. 그는 "우리는 미디어 만으로 미디어 피치에 가지 않는다"고 말했다. 대신 퍼블리시스 미디어는 2억 개의 개인 정보 보호에 적합한 소비자 프로필을 중심으로 한 강력한 인텔리전스를 포함한 통합 기능을 고객에게 제공하기 위해 Sapient 또는 Epsilon과 제휴한다. 사실, 피치는 이제 고객들을 흔들기 위해 벨과 휘파람을 가득 채워야 한다. 킹은 적어도 "피치 참여 가격은 강한 커머스"라고 말한다.
가상 피치도 하나의 대안
킹은 전염병 기간 동안의 성공을 바탕으로 가상 피치가 직접 리뷰만큼 생산적일 수 있다고 생각하지만, 고객에 따라 크게 달라진다고 말했다. 그는 원격으로 창조적인 전략을 구상하고 작업하는 것이 더 어렵다는 것을 인정하지만, 일반적인 작업뿐만 아니라 피치와 관련된 많은 다른 작업들은 쉽게 이전할 수 있다고 덧붙였다.
그러나 킹은 전염병이 그의 회사가 앞으로 어떻게 운영되는지, 변화될지에 대해 엇갈린 의견을 제시한다. 퍼블리시스 내부 플랫폼 마르셀은 팀원 90%가 집에서 더 자주 일하고 싶어한다고 보고한다. 그러나 런던에서는 상당수의 직원들이 도심 밖에 위치한 사무실로 돌아가기를 열망하고 있다고 한다.
