콘텐츠 아이디어, 더 이상 안 나올 때 사용해보세요

콘텐츠 아이디어, 더 이상 안 나올 때 사용해보세요

  • 오피노마케팅
  • 승인 2020.10.08 07:00
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[ 매드타임스 전민우 칼럼니스트 ] 퍼포먼스 마케터라고 하면 콘텐츠가 중요하지 않을 거라고 생각하는 분들도 계신데요. 사실 광고 단에서 퍼포먼스를 내기 위해서는 세팅이나 타기팅도 중요하지만 어떤 메시지를 고객들에게 전달하냐에 따라 같은 세팅에서도 많은 결과의 차이를 보이곤 합니다. 이 경우, 다양한 콘텐츠를 테스트 해보는 것이 구매 전환을 일으키는데 도움이 됩니다. 하지만 이런 말씀을 드리면 "콘텐츠 아이디어가 더 이상 나오지 않는데 혜택성 소재 말고 어떤걸 또 만들 수 있느냐?"는 질문이 생각보다 많이 들어오더라구요. 

이 때, 우리가 사용해볼 수 있는 콘텐츠 크리에이티브 유형 3가지와 레퍼런스를 살펴보도록 하겠습니다. 

1. 공감형

‘고객은 보여주기 전까지 자신이 원하는 것을 알지 못한다’ 는 사실, 알고 계셨나요? 공감형 콘텐츠는 고객들이 우리 제품을 사용하지 않았을 때 느끼는 감정이나 마주하게 되는 문제, 반대로 우리 제품을 사용했을 때, 겪게 될 고객의 상황을 우리 콘텐츠로 보여주는 것입니다. 이런 콘텐츠는 해당 브랜드 제품을 사용하지 않았을 때의 나의 모습 or 브랜드 제품을 사용했을 때 개선된 나의 모습을 금세 상상하게 되어 고객의 공감을 일으키게 됩니다.

에슬레나 다리팩 : 제품 타깃을 임신한 산모로 정하고 그 타깃이 일상에서 고민하거나 공감한할만한 상황을 일러스트로 소구
에슬레나 다리팩 : 제품 타깃을 임신한 산모로 정하고 그 타깃이 일상에서 고민하거나 공감할만한 상황을 일러스트로 소구
언파 코스메틱 차차치약 : 입냄새로 인해 고민하고 있는 고객의 공감포인트를 단일 이미지로 풀어 소구
언파 코스메틱 차차치약 : 입냄새로 인해 고민하고 있는 고객의 공감포인트를 단일 이미지로 풀어 소구

2. 리뷰형

고객이 상품상세페이지에 들어가면 어떤 영역을 가장 많이 누르는지 아시나요? 바로 “고객 리뷰” 영역입니다. 저만 해도 이 제품의 기존 고객 평이 어떤지, 어떤 포인트에서 그들이 이 제품에 열광하는지가 궁금하기 때문에 제품을 사기 전에 꼭 고객 리뷰를 살펴보는데요. 광고 단에서 이를 그대로 적용하여 고객이 평가한 우리 제품의 좋은 리뷰를 미리 고객들에게 보여줄 수 있습니다. 리뷰 소재를 보는 신규 고객들 대상으로 “괜찮은 상품처럼 보이는데 고객들 평도 좋네?”라며 관심을 불러일으킬 수 있고, 이미 우리 상품을 접했지만 구매하지 않은 고객 대상으로 “이렇게 평이 좋은데 나도 한번 사볼까?”라는 구매 의지를 불러올 수 있습니다.

스킨앤랩 베리어덤 인텐시브 크림 : 리얼 VOC(Voice of Customer)를 노출하기 위해 Npay 후기를 활용하여 슬라이드로 소재 제작
스킨앤랩 베리어덤 인텐시브 크림 : 리얼 VOC(Voice of Customer)를 노출하기 위해 Npay 후기를 활용하여 슬라이드로 소재 제작
코니 아기띠 : 일회성 사용 후기보다 한달 사용 후기가 제품에 대해 더 많은 신뢰감을 줄 수 있어요
코니 아기띠 : 일회성 사용 후기보다 한달 사용 후기가 제품에 대해 더 많은 신뢰감을 줄 수 있어요

3. 브랜드 스토리(브랜딩)

먼저, ‘브랜드 스토리’나 ‘제품 개발기’를 고객들에게 알려주는 것이 과연 고객이 궁금해 할만한 소재인지, 이게 과연 구매전환을 일으키는데 도움이 되는지 의문을 가지실 수 있습니다. 결론부터 말씀드리면, 브랜딩 소재에서 크게 효율 개선이 이루어지고 나아가 구매 전환까지 이어진 사례가 많습니다.

브랜드 스토리는 브랜드에 의미를 부여하고 가치를 구축함으로써 고객이 브랜드를 정의내리는데 도움을 주기 때문입니다. 우리는 소비자들이 제품 및 유통 산업 전반에 대해 더 잘 이해하고 자신이 소비하는 제품이 어떻게 만들어지는지에 대해 알 권리를 주장하는 시대에 살고 있습니다. 따라서 제품에 배경을 제공하는 브랜드 스토리는 고객의 마음을 사로잡는 매우 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 또한 제품을 개발하고 난 이후 브랜드가 고객과 관계를 맺으며 발생한 스토리는 소비자의 감수성을 건드리며 그들과 정서적 유대를 맺을 수 있도록 도움을 줍니다.

코니 아기띠 : 코니 대표님께서 아기띠를 만들게 된 계기와 비하인드 스토리를 보여주는 소재
코니 아기띠 : 코니 대표님께서 아기띠를 만들게 된 계기와 비하인드 스토리를 보여주는 소재
쓰담슈즈 : 발 편한 구두를 제작하기 위해 브랜드가 어떤 노력을 하고 있는지 제작 스토리를 보여준 소재
쓰담슈즈 : 발 편한 구두를 제작하기 위해 브랜드가 어떤 노력을 하고 있는지 제작 스토리를 보여준 소재

지금까지 혜택성 소재 이외 활용해볼 수 있는 콘텐츠 유형 3가지를 알아보았습니다! 더 이상 우리 브랜드에서 낼만한 콘텐츠 아이디어가 없다고 생각된다면, 또는 여태껏 만들어보지 않은 콘텐츠 유형이 있다면 오늘 한번 이 카테고리 유형에 맞춰 아이데이션 해보는 건 어떨까요


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