[ 매드타임스 한수경 기자] 소셜 미디어, 모바일 마케팅, 콘텐츠 마케팅은 서로 긴밀하게 연결되어 있다. 마케터가 이 디지털 마케팅의 각 요소를 아우르는 계획 없이는 성공하기 어렵다. SlickText는 탄탄한 마케팅 전략에 대해 진지하게 고민하는 마케터에게 집중해야 할 마케팅 구성 요소를 다음과 같이 공유했다.
1. 검색 엔진 최적화(SEO)
75%의 사람들이 검색 결과의 첫 페이지를 지나치지 않는다. 그렇기 때문에 온라인 콘텐츠가 검색 결과 상단에 노출되도록 최적화하는 것이 필수적이다. 바로 SEO이다. 웹사이트가 검색 엔진 결과 페이지(또는 SERP)의 최상위 순위에 오르면, 트래픽 증가를 통해 잠재 고객 및 판매로 이어지는 유리한 위치에 서게 된다.
SEO 최적화를 시작하는 방법은 다음과 같다.
- 독자의 의도에 부합하는 양질의 콘텐츠 만들기
- 올바른 코드 위생을 실천하고 페이지 속도 향상에 집중하기
- 더 나은 사용자 경험을 위한 사이트 탐색 개선
- 도메인 권한이 높은 사이트에서 백링크 확보하기
SEO를 진행할 때 염두해야 할 사항은 다음과 같다.
- 키워드: 타깃 키워드를 염두에 두고 블로그와 사이트 콘텐츠를 작성하고 해당 키워드에 맞게 카피를 최적화해야 한다. 즉, 콘텐츠의 앞부분, 제목과 제목에 적절한 밀도로 키워드를 포함해야 하며, 키워드를 과도하게 사용하면 오히려 SEO에 안좋을 수 있다.
- 사이트/페이지 로딩 시간 최적화: 사이트 로딩 속도는 구글이 SEO 순위 전략의 일부로 공개적으로 평가하는 요소 중 하나이다. 이미지를 적절히 압축하고 사이트 효율을 저해하지 않는 테마와 로딩 방법을 사용해야 한다.
- 순위 추적: 구글 애널리틱스 또는 Ahrefs와 같은 도구를 사용하여 페이지의 실적을 평가하고 순위가 높은 경쟁업체를 기준으로 조정할 것.
2. 소셜 미디어 마케팅
전 세계적으로 23억 명이 소셜 미디어를 사용한다. 현존하는 모든 소셜 미디어 플랫폼에 참여할 필요는 없다. 타깃 오디언스에 따라 가장 적합한 플랫폼을 선택하면 된다.
많은 소셜 플랫폼에서는 오가닉 오디언스에게 도달할 수 있을 뿐만 아니라 유료 광고를 실행하여 이상적인 고객을 타기팅하고 도달할 수 있다. 또한 소셜 미디어에서 점점 더 많은 고객 상호 작용이 이루어지고 있다. 예를 들어, 설문조사 응답자의 70%가 고객 서비스를 위해 소셜 미디어를 사용한 적이 있다고 답했다.
소셜 미디어 마케팅 주의 사항은 다음과 같다.
- 유료 및 유기적 소셜 미디어 전략 개발
- 변화를 수용할 것. 소셜 미디어 환경은 끊임없이 변화하고 있다.
- 타깃 인구 통계에 가장 적합한 플랫폼에서 참여하기
다음은 소셜 미디어 마케팅에서 염두에 두어야 할 내용이다.
- 브랜드 가이드라인 개발: 어떤 플랫폼에 게시하든 브랜드 보이스의 일관성을 유지해야 한다. 옥스포드 쉼표를 사용할 것인가? 해시태그는 어떤가? 어느 정도의 공식적/비공식적 어조를 취할 것인가? 이렇게 하면 혼란을 없애고 브랜드 일관성을 유지할 수 있다.
- 각 플랫폼에 맞는 구체적인 전략: 동일한 일반 콘텐츠를 포스팅할 수 있지만, 작성하는 플랫폼에 맞게 카피를 수정해야 한다. LinkedIn에 트위터와 똑같은 내용을 포스팅해서는 안 된다.
- 오디언스 파악: 소셜 플랫폼에서 참여를 유도하려면 잠재 고객이 읽고 싶어하는 내용을 포스팅해야 한다. 이를 위해서는 현재 잠재 고객과 잠재 고객을 조사하고 참조할 수 있는 구매자 페르소나를 만들어야 한다.
3. 모바일 마케팅
브랜드 문자 메시지의 오픈율은 98%에 달한다. 요즘 사람들은 휴대폰을 손에서 놓지 않으므로, 손 안의 손 안에서 잠재 고객에게 도달할 수 있는 모바일 마케팅 전략을 수립하는 것이 필수적이다. 설문조사에 참여한 사람들의 88%가 휴대폰을 가장 많이 사용하는 용도로 문자를 꼽았으며, 이들은 항상 휴대폰을 사용한다고 답할 정도로 브로드캐스트 메시징은 많은 사람들이 선호하는 커뮤니케이션 수단이 되었다.
SMS 마케팅을 진행하기 전에 알아야 할 사항은 다음과 같다.
- 전략의 발전에 따라 함께 성장할 수 있는 사용하기 쉽고 강력한 플랫폼을 선택할 것.
- 규정 준수: 문자 메시지 관련 법률을 숙지해야 한다. 목록에 있는 모든 사람에게 문자 발송에 대한 동의를 표시해야 한다.
- 문자를 통해 가치를 추가하여 오픈율을 높일 것. 참여를 극대화하기 위해 문자 프로모션을 사용하는 것을 고려해야 한다.
- 문자를 작성할 때 AI를 활용하는 것도 고려할 수 있다.
모바일 마케팅(SMS 마케팅)에서의 기억해야 할 팁은 다음과 같다
- 동의 받기: 문자를 보내려면 상대방이 자의적으로 동의해야 한다. 이는 법적 요건일 뿐만 아니라 브랜드 평판을 위해서도 필요하다.
- 너무 많은 메시지를 보내지 말고 관련성 있는 메시지인지 확인할 것: 누구나 스팸 문자를 받는 것을 싫어한다. 한 달에 약 2~6개의 메시지를 보내는 것을 목표로 하고, 특별 프로모션, 팁이나 튜토리얼, 최신 회사 업데이트 등 각 메시지에 가치 있는 내용을 제공해야 한다.
- 황금 시간대에 문자 보내기: 휴대폰을 가장 자주 확인하는 시간을 생각해 보고 그 시간대에 메시지가 발송되도록 예약해야 한다. 즉, 늦은 밤이나 이른 아침에는 문자를 보내서는 안된다
4. 이메일 마케팅
알고 계셨나요? 통계에 따르면 이메일 마케팅은 1달러를 지출할 때마다 42달러의 수익을 창출한다. 이메일의 오픈율이 감소하고 있지만, 이메일은 여전히 탄탄한 디지털 마케팅 전략의 일부분이다. 이메일 사용자는 40억 명 이상이며, 잠재 고객의 연락처 정보를 소유할 수 있기 때문에 마케터 5명 중 4명은 이메일 마케팅보다 소셜 미디어를 포기하고 싶다고 말다.
이메일 마케팅에 대해 기억해야 할 사항은 다음과 같다.
- 성과가 좋은 이메일은 문자 메시지나 소셜 카피로 재작성하여 다른 채널에서 재사용할 수 있다.
- 개인화는 참여도를 높이기 위한 핵심 요소이다.
- 정기적으로 이메일을 보낼 수 있다 - 마케터의 35%가 일주일에 3~5회 고객에게 이메일을 보낸다.
성공적인 이메일 마케팅을 위한 팁은 다음과 같다.
- 눈에 잘 띄도록 할 것: 가장 중요하고 눈길을 끄는 정보는 "스크롤 위에" 표시해야 한다. 즉, 독자가 스크롤을 하지 않고도 주요 메시지와 클릭 유도 문안을 읽을 수 있어야 한다.
- 제목을 테스트할 것: 완벽한 제목을 작성하는 것은 오래된 딜레마입니다. 정확한 과학적 근거는 없지만, A/B 테스트를 통해 참여도와 오픈율을 가장 높일 수 있는 제목을 찾을 수 있다. 이름이나 이모티콘 등을 포함시켜 어떤 것이 오디언스에게 더 효과적인지 테스트해야 한다.
[이미지 출처 출처 SlickText]
