[ 매드타임스 최영호 기자] 원더맨 톰슨 인텔리전스는 2022년에 변화하는 소비자 행동과 함께 주목해야 할 트렌드를 예측한 "The Future 100: Trends and Change to Watch in 2022"를 발표했다. 이 보고서는 문화, 기술, 뷰티 등 10개 부문에서 100개의 떠오르는 트렌드를 제시하고 있다.
원더맨 톰슨 인텔리전스 엠마 추는 "2021년 세계가 2020년의 도전에 대해 반성하고 1년간의 사회적 완화를 기대하면서 신중한 낙관론이 속도를 냈다. 올해는 게임과 창의성을 장려하는 단호한 긍정의 시작을 의미한다"라고 말했다.
이어 그는 "이 낙관적인 전망은 메타버스가 공상 과학 개념에서 현실로 이동함에 따라 새로운 디지털 시대가 도래하는 가까운 미래로의 여행으로 우리를 데려갈 것이다. 지속 가능한 것이 더 이상 충분하지 않기 때문에 생활양식과 기업은 기후에 우호적이 되도록 변화할 것이다. 지난 2년간의 신체적, 정서적 피해는 전체론적, 민감하고 미묘한 복지 접근법을 구축하고 있다. 브랜드와 마케팅 전문가들은 낙관적인 파도를 타면서 행복한 광고를 만들어 사람들의 삶에 기쁨을 가져다 주기를 열망하며 긍정적인 리더십을 발휘하고 있다."라고 덧붙였다.
특히 브랜딩과 마케팅 측면에서는 ▲브랜달리즘(Brandalism) ▲공동 제작 플랫폼(Co-creative platforms) ▲슈퍼 팔로워(Superfollowers) ▲브랜드 가상세계(Branded virtual worlds) ▲헤드리스 브랜드(Headless brands) ▲행복한 광고(Euphoric ads)▲재생 브랜드(Regenerative brands) ▲새로운 회사 선언문(New company manifestos) ▲드림버타이징(Dreamvertising) ▲AR광고(Augmented ads)를 제시하고 있다. 다음은 주요 내용이다.
브랜달리즘 기후 운동가들은 그들의 대상을 세계 최대 기업 오염원에서 정부, 은행, 광고 대행사에 이르기까지 그들을 가능하게 하는 사람들로 확장하고 있다. 브랜달리즘(Brandalism), 배드버티징(Badvertising), 애드프리 시티스(Adfree Cities)를 포함한 단체들은 2021년 11월 글래스고에서 개최된 지구 기후 회의인 COP26을 중심으로 영국에서 조직적이고 게릴라적인 노력을 시작했다. 10월에 익명의 Brandalism 네트워크는 영국 20개 도시의 광고판과 버스 정류장에 100개 이상의 포스터를 붙였다. 브랜달리즘은 이전에 Barclays 및 HSBC와 같은 은행이 화석 연료 사업에서 고객에게 자금을 제공한 것에 대해 비판했다. New Weather Institute 싱크탱크는 광고 산업을 "뇌 오염"으로 분류하고 정부에 고탄소 광고를 통제할 것을 촉구하는 캠페인인 "Badvertising"을 만들었다. 또한 광고 대행사들이 쇼핑 축제 기간 동안 눈에 띄는 소비를 통해 지속 불가능한 라이프스타일을 조장한다는 불만도 공통적으로 제기됐다. 한편, 광고 산업은 최근 몇 년 동안 자체 사업에서 탄소 순 제로에 도달하기 위해 진지한 노력을 해왔지만, 활동가들은 이 정도로는 부족하고 노력도 소용없다고 말한다.
공동 제작 플랫폼 기술에 의해 크리에이티비티가 점점 더 많이 알려지고 힘을 얻으며, 디지털 플랫폼과 크리에이티브 영향의 다음 시대를 위한 발판을 마련한다. 디지털 도구는 크리에이티비티의 "완전히 새로운 세계"를 활성화시켰으며, 크리에이티브가 "물리적 한계"를 완전히 초월할 수 있다. 온라인 습관이 진화하고 있다. 디지털 패션 하우스 패브리컨트(Fabricant)가 말했듯이 디지털 세계에서 "사람들은 수동적인 소비자가 아니라 자기 표현을 만들고 가상의 아이덴티티를 큐레이팅하는 창의적인 에이전트"이다.
슈퍼 팔로워 디지털 크리에이터들은 소셜 플랫폼에서 앱 내 새로운 구독을 통해 그들의 콘텐츠로 돈을 벌고 있다. 소셜 플랫폼은 멀티미디어 콘텐츠에서 엔터테인먼트 이상의 것을 제공하도록 진화하고 있다. 상당한 팔로워를 유치하고 확보하고 유지하기 위한 향상된 기능과 인센티브는 크리에이티비티를 촉진하고 소셜 미디어에서 크리에이터와 소비자의 대화를 향상시키고 있다.
브랜드 가상세계 Technavio의 2021년 보고서에 따르면. 게임 내 광고 시장이 2021년에서 2025년 사이에 35억 4000만 달러 성장할 것으로 예상됨에 따라 브랜드는 브랜드 가상 세계 게임에 뛰어들고 있다. 많은 브랜드가 로블록스와 같은 기존 게임 플랫폼으로 눈을 돌리고 있으며 플랫폼의 일일 활성 사용자 4,600만 명을 끌어들이기 위해 새로운 게임 내 브랜드 경험을 만들고 있다. 2021년 9월 현대자동차 "현대 모빌리티 어드벤처", 11월 나이키 "나이키랜드", 2021년 랄프 로렌 "윈터 이스케이프" 등이 로블록스에 브랜드 경험을 구축했다. 그 외에 CES 2022에 참가한 P&G, 2021 9월 IAA 모빌리티 2021 국제 모터쇼에 참가한 BMW의 Joytopia, 콜드플레이 단독 콘서트, 2021년 5월 가상도시를 론칭한 SK-II 등이 자체 플랫폼을 통해 브랜드 가상 세계를 출시했다. 특히 젊은 세대에게 게임은 인쇄물과 텔레비전과 같은 광고 채널을 대체하고 있다. 키이스 스튜어트 가디언 게임 편집장은 분더만 톰슨 인텔리전스와의 인터뷰에서 "젊은이들에게 마케팅을 하는 전통적인 방법들은 영원히 사라졌다. 게임은 그들이 있는 곳이다."라고 말했다.
헤드리스 브랜드 탈중앙화된 조직에 의해 강화되고 인센티브를 받는 소비자 크리에이터의 새로운 물결이 브랜드 스토리텔링을 주도하고 있다. 헤드리스 브랜드라는 용어는 전략 및 리서치 회사인 Other Internet에 의해 작성된 2019년 논문에서 처음 만들어졌다. 이 용어는 이러한 브랜드를 예기치 않고 억제할 수 없는 방식으로 나타나고 진화하는 자기 집행, 자기 동기 부여, 전염성 내러티브"라고 설명한다. 이 보고서는 비트코인을 헤드리스 브랜드의 첫 번째 버전으로 식별했는데, 이는 중앙 권한이 없고 다수의 이해 관계자의 결정에 따라 운영 및 진화하기 때문이다. 최근에는 문화, 커뮤니티 및 암호화를 통합하는 트렌드를 공식화하는 NFT 기반 마켓 플레이스가 등장했다. 2021년 4월 론칭한 지루한 원숭이 요트 클럽(The Bored Ape Yacht Club)은 원숭이 캐릭터 NFT 소유자 커뮤니티로 소유자는 자신의 유인원 캐릭터에 대한 권리를 할당받아 수제맥주, 스케이트보드, 애니메이션 유튜브 시리즈 등 자산을 창의적으로 상품화할 수 있다. 현재로서는 스트릿웨어, 음악 등 문화 주도 카테고리에서 헤드리스 스타트업이 가장 위력적이지만, 브랜드 내러티브에서 소비자가 지분을 키우는 이런 트렌드를 전반적으로 주시해야 한다.
행복한 광고 소비자들은 진정성 있고 고무적인 콘텐츠를 찾고 있으며, 브랜드는 그들의 마케팅 전략에서 즐거움을 창출하기 위해 긍정적인 플랫폼에서 그들을 만나고 있다. 낙관주의와 화합의 테마는 소비자에게 중요하며, 이러한 공동 측면에 초점을 맞춘 브랜드는 고객으로부터 긍정적인 반응을 일으키고 브랜드 커뮤니티 내에서 참여를 높이고 있다.
재생 브랜드 원더맨 톰슨 인텔리전스의 2021년 보고서 "“Regeneration Rising"에 따르면, 재생은 자원을 복원하고 재생하여 부정적인 영향을 되돌리는 것을 목표로 지구에 덜 해를 끼치는 것 이상이다. 전 세계 응답자의 84%는 재생을 추진하기 위해 기업이 필요하다고 믿는다. 이에 대응하여 브랜드들은 지구에 해를 덜 끼치는 것이 더 이상 충분하지 않다는 것을 인정하고 있다. 세계의 자원을 재생하고 수세기에 걸쳐 축적된 피해를 복구하는 것이 이제 궁극적인 지속가능성 확장목표이다.
새로운 회사 선언문 아마존은 2021년 7월 새로운 항목 두 개를 추가하는 리더십 원칙 목록 업데이트를 실시했다. 첫 번째는 "지구 최고의 고용주가 되기 위해 노력하는" 아마존의 리더들은 "더 안전하고, 더 생산적이고, 더 높은 성과를 내고, 더 다양하고, 더 공정한 업무 환경을 만들기 위해 노력한다"고 말한다. 두 번째는 합리적이고 책임감 있게 확장하는 데 초점을 맞추고 있으며, "우리는 크고, 세계에 영향을 미치며, 완벽과는 거리가 멀다"고 지적한다. 또 구글은 "일보다 가족을 먼저 생각하는 것이 좋다"와 "당신이 괜찮지 않다고 말하는 것이 좋다"와 같은 상대적 감정을 포함하는 웰빙 선언문을 발표했다. 기업들은 오늘날의 요구 사항을 충족하고 직원을 최우선으로 생각하는 내부 정책을 업데이트하는 리브랜딩을 진행하고 있다. 이러한 변화는 고용주로부터 새로운 수준의 이해와 공감을 요구하는 직원 복지와 행복에 대한 새로운 존중을 나타낸다.
드림버타이징 브랜드에서 꿈에 영향을 미치는 기술과 기술로 실험하려는 욕구가 증가하고 있다. 미국 마케팅 협회의 2021년 연구에 따르면 미국 마케터 중 77%가 향후 3년 안에 드림테크를 광고 목적으로 사용할 계획이라고 한다. 금지 규정은 없지만, 일부 소비자들은 그러한 기술을 디스토피안이라고 인식할 수 있다. 우리가 더 깊은 과학적 이해를 할 때까지, 브랜드들은 "꿈꾸는 것"에 신중하게 접근하는 것이 아마도 최선일 것이다.
AR광고 증강현실(AR)이 대세를 이루면서 AR 브랜드 참여에 대한 소비자들의 욕구가 높아지고 있다. 스태티스타의 2021년 8월 조사에 따르면, AR 상용 이용자는 15억명이며, 2025년에는 43억명에 이를 것으로 전망된다. 그리고 특히, 에릭슨의 2021년 7월 조사에 따르면, 70%의 소비자들이 더 많은 AR 광고를 보고 싶다고 답했다. 브랜드는 디지털 소비자 기반을 참여시키기 위해 AR을 수용하고 있다. 2021년 11월 폭스바겐은 아마존 박스에 증강현실 광고를 시작했다. 2021년 9월, 스냅과 WPP는 브랜드를 위한 증강 마케팅 솔루션을 제공하기 위해 AR 파트너십인 AR Labs를 시작했다. 쇼핑몰은 곧 플로팅 증강 광고가 생길 것이다. 2021년 7월, 브룩필드 프라퍼티즈(Brookfield Properties)는 아리아 네트워크(Aria Network)와 제휴하여 쇼핑몰의 공간을 증강 광고로 개방했다. AR 광고의 등장은 소비자들이 참여하고 싶어하는 광고를 위한 디지털 마케팅과 광고의 다음 시대를 준비하고 있다.
한편, "The Future 100" 10개 부문의 하이라이트에 대해서 다음과 같이 이야기했다.
문화 : 무한한 낙관론 브랜드는 2022년에 대한 진보적이고 긍정적인 전망을 예상하여 장난기와 창의성을 장려한다.
기술 및 혁신 : 가상 순간 이동 기술자들은 보다 친밀하고 현실에 가까운 대면 상호 작용을 제공하는 새로운 가상 차원으로 디지털 포털을 개방하고 있다.
여행 및 접대 : 명상 여행 명상 통합은 모든 여행을 마음을 챙기는 여행으로 만들고 있다.
브랜드 및 마케팅 : 브랜달리즘 선을 위한 파괴행위는 광고 공간을 가로채고 브랜드의 실수를 드러내는 것이다. 그들이 더 잘 할 것을 요구한다.
음식 및 음료 : 액체 면역 웰빙 애호가들은 그들의 면역 체계를 강화하면서 갈증을 해소하고 있다.
뷰티 : 산성 케어 스킨케어 브랜드들이 산성 성분의 이점을 주목하고 있다.
소매 및 상업 : 가상 플래그십 디지털 플래그십 스토어가 전자상거래 매장을 인수하고 있다.
럭셔리 : 음향 고급화 패션에서부터 자동차까지 명품 브랜드들이 오디오 하드웨어에 투자하며, 청취 경험을 고급화하고 있다.
건강 : 정서 건강 전 세계의 공공 장소에서 감정을 충전할 수 있는 영역이 부상하고 있다.
워크 : 메타버스 모집 가상 머티리얼 디자이너에서 크리에이티브에 이르기까지 기업들은 메타버스 인력을 채용하고 있다.
